Caymland M4 – la plateforme du marketing piloté par les données et de la communication personnalisée

Transformer les interactions en enseignements. Convertir les enseignements en succès. Caymland M4 collecte, analyse et pilote les flux de données en temps réel – pour des campagnes sur mesure sur tous les canaux.

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Un contact, trois niveaux – profil, indicateurs, intérêts

Customer Data Platform

Le logiciel Caymland M4

Pour nouer des relations qui ont du sens, il est décisif de comprendre précisément les besoins et les préférences des prospects et des clients. En temps réel et 24 heures sur 24. Des profils clients exacts montrent comment l’analyse des données personnelles et démographiques, des intérêts, de l’historique, des situations actuelles et de sources de données externes fait naître une image complète des audiences.

Ces informations permettent d’orienter précisément les stratégies marketing. En orchestrant le bon message au moment optimal, dans le bon contexte et sur le canal préféré, la pertinence de la communication atteint son maximum. Chaque interaction apporte ainsi une réelle valeur ajoutée.

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  1. 01

    Générer

    Caymland M4 collecte les données de chaque interaction numérique – consultations de pages, utilisation d’applications, commandes en boutique, données lisibles par machine ou transactions – et les met à disposition conformément à la nLPD et au RGPD. Les données anonymisées sont caractérisées en temps réel par des logiques métier et enrichies en Smart Data à forte valeur.

  2. 02

    Analyser

    Caymland M4 recourt à une analyse continue des données pour en tirer des enseignements utiles et les traduire en actions marketing personnalisées. Le moteur intégré détecte les besoins et priorise les contacts pour une approche efficace de l’audience.

  3. 03

    Piloter

    Caymland M4 relie les données, le contexte et la communication pour des campagnes personnalisées qui ont du sens. Grâce au pilotage et à l’automatisation intégrés, il améliore le dialogue avec les prospects et les clients sur tous les canaux.

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Mieux décider.
Agir plus intelligemment.

Caymland M4 réunit toutes les fonctionnalités en un seul endroit, pour simplifier les processus.

Customer Data Platform
Centralisez les données clients pour de meilleures analyses et des expériences personnalisées.
Customer Intelligence Platform
Transformez les données en enseignements – pour des décisions fondées, en temps réel.
Customer Engagement Platform
Suivez et optimisez votre pipeline de vente.
Double Opt-InWellnessEarly Adopter
15E-mails envoyés
2Tickets
CHF 90Chiffre d’affaires
[email protected]
15.03.1990
+41 79 000 00 00
+41 71 000 00 00
55%
Show
7%
Entertainment
38%
Pop

Activités des clients

Page produit visitée+5 Points
Newsletter envoyée+3 Points
Newsletter ouverte+10 Points
Formulaire rempli+15 Points
Démo réservée+25 Points
Achat effectué+50 Points
Lead ScoreCold Lead
45 Points

Tags & segments

Double Opt-InNewsletter

Scoring Radar

EngagementActivitéFidélitéIntérêt

Analyses IA

Forte probabilité d’achat
Meilleur moment : 14-16 h
Recommandé : offre bien-être
Enrichissement des données…
Lead Nurturing Workflow
Création en cours…
Formulaire envoyéLe contact remplit un formulaire
trigger
Lead score > 50?Oui → suite | Non → SMS
condition
Envoyer un SMSRappel de l’offre
action
Attendre 2 joursTemporisation
delay
Envoyer un e-mailE-mail de bienvenue
action
Réserve des vacances?Oui → tag | Non → fin
condition
Ajouter un tag« Client – vacances »
action
Notifier les ventesMessage Slack
action

Statistiques du workflow

0Contacts traités
0Étapes exécutées
98%Taux de réussite
24/7Automatisé

Journal d’exécution

En attente du démarrage du workflow…

Actions

Envoyer un e-mail
Envoyer un SMS
Notification push
Modifier les tags
Modifier le segment
Modifier les points
Envoyer un webhook
+21 autres actions

Conditions

Valeur d’un champ de contact
Tags du contact
Appartenance à un segment
Type d’appareil
+12 autres conditions

Décisions

E-mail ouvert
Lien d’e-mail cliqué
Formulaire envoyé
Visite de page
+9 autres décisions

Caymland M4 et ses fonctionnalités

La plateforme Caymland M4

La plateforme Caymland M4 est un écosystème complet qui gère de façon centralisée les contacts, la communication, les projets et la vente. Des intégrations modernes permettent de l’insérer sans rupture dans les infrastructures existantes.

Voir toutes les fonctionnalités

Caymland M4 en un coup d’œil

ProduitCaymland M4
CatégorieCustomer Data Platform (CDP), Marketing Automation, Customer Intelligence Platform (CIP), Customer Engagement Platform (CEP), CRM
ÉditeurCaymland Technologies AG, St. Gallen, Suisse
Fondation2017
Mise à dispositionSoftware as a service (web), hébergement dédié en option
Sites d’hébergementZürich (Suisse) / Allemagne
Protection des donnéesnLPD (Suisse), RGPD (UE)
CertificationsISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 20000-1:2018, ISO 9001:2015
ArchitectureAPI-first, headless, multi-entités
Intégrationsplus de 50 intégrations natives, API REST ouverte
CanauxE-mail, SMS, Print / publipostages personnalisés, Landing pages, Formulaires, Réseaux sociaux, Push / messagerie
LanguesAllemand, anglais
Prixà partir de CHF 480 par mois
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Intégrations

Plus de possibilités grâce à des intégrations sans rupture

Reliez Caymland M4 sans effort à vos outils et systèmes préférés. Avec plus de 50 intégrations disponibles, vous étendez votre plateforme avec souplesse et l’adaptez au mieux à vos besoins – pour des processus plus efficaces et un pilotage central de toutes les données clients.

Découvrir toutes les intégrations

Paroles de clients

Des cas clients qui inspirent

Des marques de premier plan et des équipes marketing innovantes font confiance à Caymland M4. Découvrez comment transformer les relations clients.

«Aujourd’hui, je considère Caymland comme un membre à part entière de mon équipe. Ce qui nous convainc, c’est l’alliance d’une véritable expertise et d’une réelle souplesse : nous obtenons des réponses solides, y compris sur des sujets qui dépassent largement la plateforme, et nous les obtenons sans complication. Caymland est pour nous le partenaire de réflexion avec lequel nous approfondissons nos idées avant qu’elles ne deviennent des projets.»
Marietta Hersche
Marietta HerscheDirectrice marketingGreen

Questions & réponses

Questions fréquentes

01

Quelle est la différence entre une CDP et un CRM?

Un CRM gère les contacts connus et la relation avec eux, le plus souvent entretenue manuellement et pilotée par la vente. Une Customer Data Platform comme Caymland M4 va plus loin : elle réunit automatiquement toutes les données de comportement et de transaction issues du web, de la boutique, de l’e-mail, de la billetterie et des systèmes tiers en un profil client unique, et rend ce profil exploitable en temps réel pour la segmentation et le pilotage des campagnes. Caymland M4 contient les deux : un CRM intégré et la couche CDP qui le surplombe.

02

Que signifie API-first chez Caymland M4?

Chaque fonctionnalité de la plateforme est accessible par une API REST documentée – l’interface utilisateur emploie les mêmes points d’accès que les systèmes externes. Caymland M4 peut ainsi être exploité en mode headless, intégré à un paysage applicatif existant et automatisé de bout en bout, sans dépendre de connecteurs propriétaires.

03

Caymland M4 peut-il fonctionner en mode headless?

Oui. Caymland M4 embarque un CMS headless et met à disposition contenus, formulaires et données de personnalisation via son API de diffusion de contenu. Des frontends construits dans n’importe quelle technologie peuvent récupérer et afficher ces contenus, tandis que le stockage des données, la segmentation et l’automatisation restent dans Caymland M4.