Des possibilités sans limites – les fonctionnalités de Caymland M4 en bref
La plateforme offre un large éventail de fonctionnalités innovantes – de l’approche client individualisée aux workflows intelligents, jusqu’à la gestion intelligente des données et au suivi des performances.
Contacts (CRM & B2C/B2B)
Tous vos clients, prospects et entreprises dans un seul profil. Avec l’historique complet sur tous les canaux, des données propres et des audiences vivantes.
Segmentation & automatisation
Des audiences qui se tiennent à jour toutes seules et des processus qui font, 24 heures sur 24, exactement ce que vous avez défini une fois.
Parcours client & communication
L’ensemble du parcours client piloté dans un seul système, du premier contact à la reconquête, en numérique et en imprimé.
Tableaux de bord & rapports
Des tableaux de bord sur mesure, des rapports que vous construisez vous-même sur toutes vos sources de données et un envoi automatique selon un calendrier.
Constructeur de campagnes et de workflows
Composez visuellement des scénarios automatisés, des landing pages et des formulaires, avec des chiffres en direct à chaque étape.
Intégration de données & API
Conçu API-first : des raccordements prêts à l’emploi pour les systèmes courants, des API ouvertes et des webhooks pour tout ce qui vous est propre.
Sécurité & protection des données
Consentements, accès et suppression, journalisation et droits d’accès fins solidement intégrés. Exploitation en Suisse ou dans l’UE.
Communication multicanal
E-mail, SMS, push, messagerie, chat, web, réseaux sociaux et imprimés depuis un seul système, avec un historique commun, une gestion unique des autorisations et de la fréquence.
Gestion des e-mails
Une boîte de réception partagée avec reconnaissance automatique de l’expéditeur et détection des pièces jointes, des règles, des modèles et un lien direct avec vos processus.
CMS headless
Vos propres types de contenu sans développeur, multilingues, avec brouillon et validation, médiathèque et diffusion ouverte sur tous les canaux.
Formulaires
Des formulaires en plusieurs étapes avec conditions, groupes répétables et protection anti-spam, qui alimentent directement les contacts et lancent les processus.
Gestion des fichiers
Images et documents gérés au même endroit, avec versions, traçabilité des usages, rattachement aux contacts et téléchargements analysables.
Suivi & identification des visiteurs
Les visiteurs anonymes deviennent des contacts connus, avec tout leur passé. Pages vues, temps passé, appareils, provenance et clics, avec des réglages sobres et fondés sur le consentement.
Analytique & suivi de la performance
Comportements, campagnes, canaux et chiffres d’affaires dans une même analyse, avec le lien entre chaque indicateur et le contact individuel.
Personnalisation & contenu dynamique
Des contenus qui s’adaptent à la personne, dans les e-mails, sur les pages et dans la lettre imprimée, mesurables et diffusés automatiquement.
Publipostages personnalisés
Des publipostages individuels à votre charte graphique, directement issus de vos données, avec un code QR personnel et un effet mesurable.
Assistant IA
Dites ce dont vous avez besoin : l’assistant construit segments, campagnes, e-mails, tableaux de bord et analyses, interprète les résultats et explique le maniement du système.
Interface MCP pour les outils d’IA
Vos propres assistants IA travaillent directement avec Caymland M4 grâce au standard ouvert MCP. Avec OAuth, des droits d’accès inchangés et une validation avant chaque modification.
Intelligence artificielle & machine learning
Des intérêts déduits du comportement réel, des clients qui se ressemblent, des signaux d’achat justifiés et la prochaine étape utile. Collecte conforme à la protection des données.
Gestion des contrats
Des contrats gérés auprès du client, avec versions, listes de contrôle, rappels d’échéance automatiques et renouvellement sous forme de parcours automatisé.
Landing pages
Construisez vous-même vos pages de campagne à votre charte graphique, adaptées au mobile, personnalisées, directement reliées aux formulaires et aux scénarios.
Génération de codes QR
Des codes QR personnels générés automatiquement, pour les courriers, les badges et vos supports. Qui scanne est reconnu, chaque scan devient mesurable.
Commandes de brochures
Commande, préparation et expédition de prospectus et de matériel, avec rattachement au contact, analyse et communication de suivi.
Réseaux sociaux (publication Meta)
Planifier, publier et promouvoir sur Facebook et Instagram. Avec calendrier éditorial, aperçu en direct, assistance IA et audiences issues de vos propres segments, avec vérification du consentement.
Cartes postales
De vraies cartes postales issues de vos données clients. Conçues dans le navigateur, restituées fidèlement à l’impression, avec contrôle des adresses et plafonds de coûts, imprimées et distribuées par la Poste suisse.
Et bien plus encore
Chat en direct, bons, commandes, signaux, social ads, badges, kanban et bien plus encore. Et ce qui manque, on le crée.
Intégrations
Plus de possibilités grâce à des intégrations sans rupture
Reliez Caymland M4 sans effort à vos outils et systèmes préférés. Avec plus de 50 intégrations disponibles, vous étendez votre plateforme avec souplesse et l’adaptez au mieux à vos besoins – pour des processus plus efficaces et un pilotage central de toutes les données clients.
«Aujourd’hui, je considère Caymland comme un membre à part entière de mon équipe. Ce qui nous convainc, c’est l’alliance d’une véritable expertise et d’une réelle souplesse : nous obtenons des réponses solides, y compris sur des sujets qui dépassent largement la plateforme, et nous les obtenons sans complication. Caymland est pour nous le partenaire de réflexion avec lequel nous approfondissons nos idées avant qu’elles ne deviennent des projets.»
Questions & réponses
Questions fréquentes
Ce que Caymland M4 sait faire en détail – canaux, automatisation et lead scoring.
Quelles fonctionnalités Caymland M4 offre-t-il?
Caymland M4 comprend la gestion des contacts (CRM pour le B2C et le B2B), la segmentation et l’automatisation, la gestion du parcours client, un constructeur de campagnes et de workflows en glisser-déposer, des tableaux de bord et des rapports, la gestion des e-mails, la communication multicanale, la personnalisation et le contenu dynamique, des publipostages personnalisés avec codes QR, des landing pages et des formulaires à plusieurs étapes, un CMS headless, la gestion des fichiers, l’analyse et le suivi des performances, une préparation des données assistée par IA et machine learning ainsi que la gestion des contrats.
Quels canaux Caymland M4 couvre-t-il?
E-mail, SMS, landing pages, formulaires, réseaux sociaux, notifications push et messagerie, ainsi que le print sous forme de publipostages personnalisés avec des codes QR individuels. Canaux numériques et analogiques sont orchestrés dans une même campagne.
Comment fonctionne le marketing automation dans Caymland M4?
Les campagnes se modélisent dans un constructeur visuel en glisser-déposer, sous la forme d’un diagramme composé de déclencheurs, de conditions et d’actions. Un déclencheur peut être l’envoi d’un formulaire, une visite de page, un changement de segment, un achat ou un événement transmis par un système tiers via l’API. Les embranchements évaluent en temps réel les attributs de contact et les données de comportement, de sorte que chaque contact suit son propre chemin dans la campagne.
Caymland M4 prend-il en charge le lead scoring?
Oui. Les contacts accumulent des points en fonction de leur comportement – visites de pages, interactions avec les e-mails, téléchargements ou saisies de formulaire. Ces scores peuvent servir de condition dans les segments et les campagnes, afin de prioriser automatiquement des contacts, de les transmettre à la vente ou de les faire entrer dans des parcours dédiés.
