Constructeur de campagnes et de workflows

Si vous savez le dessiner, vous savez le construire

Toute bonne campagne commence sur un tableau blanc. Une case pour l’e-mail, une flèche pour « si ouvert », une deuxième flèche pour « si non ».

La frustration commence après : l’image du tableau blanc doit être traduite dans un système qui raisonne autrement. Trois semaines plus tard, la campagne tourne, et plus personne ne sait exactement si elle fait ce qui était écrit sur le tableau.

Dans Caymland M4, le tableau blanc est le système.

Un scénario que tout le monde comprend

Vous glissez des blocs sur une surface et vous les reliez. Ce qui en résulte est à la fois la documentation et le processus en marche. Chacun dans l’équipe voit d’un coup d’œil ce qui se passe.

Trois types de blocs suffisent pour presque tout :

• Déclencheurs et décisions : e-mail ouvert, lien cliqué, formulaire envoyé, page visitée, document téléchargé, réponse reçue, type d’appareil reconnu.
• Conditions : contrôles sur le contenu des champs, le score, la phase, les tags, l’appartenance à un segment, les données de l’entreprise ou des valeurs issues de vos applications métier.
• Actions : envoyer, renseigner des champs, attribuer des points, changer de phase, poser des tags, rattacher une entreprise, changer la personne responsable, créer une tâche, transmettre des données à un système tiers, modifier un segment.

Entre les deux, des temps d’attente, des fenêtres horaires et des embranchements, imbriqués aussi profondément que votre processus l’exige.

Voir en direct si cela fonctionne

Dans Caymland M4, un scénario n’est pas un schéma qui devient aveugle une fois lancé. Le constructeur indique, sur chaque bloc, combien de contacts y sont passés, combien attendent et où cela bloque.

« La campagne tourne, on ne sait pas trop comment » devient ainsi un constat précis : à l’étape 4, 80 pour cent quittent le chemin. Et vous ajustez le scénario en cours de route, sans le démonter.

Des landing pages que vous créez vous-même

Le constructeur s’accompagne d’un éditeur de pages et d’e-mails qui se passe de connaissances en HTML. Glisser des blocs, écrire des textes, poser des images, répartir des colonnes. Sur mobile, le résultat s’affiche exactement comme il le doit, sans que vous ayez à vous en occuper.

• Des modèles à votre charte graphique, pour que rien ne soit créé qui ne corresponde pas à votre marque.
• Des blocs réutilisables, au lieu de reconstruire chaque page.
• Des contenus personnalisés directement dans l’éditeur : civilité, recommandation de produit, sections entières selon l’audience.
• Des versions, pour qu’une fausse manœuvre ne tourne pas au drame.
• Des tests A/B, pour faire s’affronter deux variantes au lieu d’en discuter.

Des formulaires qui sont plus qu’une case de contact

Les formulaires naissent dans le même éditeur et atterrissent directement dans le profil de contact. En plusieurs étapes, avec des conditions, avec dépôt de fichiers, avec des groupes répétables pour les cas du type « ajouter une autre personne », avec protection antispam.

Et surtout : un formulaire peut démarrer directement un scénario. Pas d’export, pas d’étape intermédiaire, pas de fichier Excel que quelqu’un oublie.

Pour les profils avancés, la voie reste ouverte

Qui veut plus de contrôle l’obtient. Vous déposez votre propre HTML et votre propre CSS, vous intégrez vos modèles, vous utilisez vos propres conditions de base de données comme test dans une campagne. L’éditeur en glisser-déposer est la porte simple, pas la seule.

À quoi cela ressemble au quotidien

L’inscription à un événement. Landing page, formulaire, e-mail de confirmation, rappel trois jours avant, e-mail de remerciement ensuite et une entrée dans l’historique de participation. Monté en une matinée, réutilisable pour chaque événement suivant.

Le lancement de produit. Une campagne, trois audiences, trois chemins différents dans le même scénario, une analyse commune.

La correction en plein vol. Au bout de deux jours, le constructeur montre qu’une étape se déclenche trop tôt. Vous modifiez le temps d’attente et la campagne continue, au lieu de repartir de zéro.