Formulaires

Le formulaire n’est pas le but. C’est le début.

La plupart des formulaires finissent dans un e-mail adressé à une boîte collective. De là dans un tableau Excel. De là, si tout va bien, un jour dans un système.

Chacune de ces étapes coûte du temps, et chacune perd des données. La demande du vendredi soir est traitée le mardi. L’inscription se retrouve deux fois dans la liste. Le consentement se perd en chemin.

Chez Caymland M4, le formulaire est relié directement à tout le reste. Envoyer signifie : le contact est là, à jour, rattaché, et le processus correspondant démarre.

Construit en quelques minutes

Glisser les champs, les nommer, terminé. Texte, sélection, sélection multiple, date, nombre, e-mail, téléphone avec contrôle du format, liste de pays, téléversement de fichiers, champs de consentement, blocs de texte libres, champs masqués.

S’y ajoutent les éléments qui font d’un formulaire un bon formulaire :

• En plusieurs étapes. Répartir les longs formulaires sur plusieurs étapes, avec indicateur de progression. Le taux d’abandon baisse nettement.
• Champs conditionnels. Qui choisit « Entreprise » voit les champs d’entreprise. Qui choisit « Particulier », non.
• Groupes répétables. « Ajouter une personne » pour les inscriptions, les réservations, les membres de la famille.
• Pré-remplissage. Les contacts connus voient leurs données déjà saisies et n’ont pas à taper leur adresse une quatrième fois.
• Protection anti-spam par plusieurs procédés modernes, sans tourmenter vos véritables utilisateurs.
• Contrôle des champs obligatoires directement dans le navigateur, avec des messages compréhensibles.

Et ensuite, il se passe quelque chose

À l’envoi, vous pouvez déclencher autant d’actions que vous le souhaitez :

• Créer ou mettre à jour un contact, sans produire de doublons
• Le rattacher à une entreprise et définir son rôle
• Attribuer des tags, des catégories et des points
• Changer de phase
• Envoyer un e-mail de confirmation à l’expéditeur
• Notifier en interne l’équipe compétente
• Créer une tâche
• Lancer une séquence automatisée
• Transmettre les données à un système tiers
• Rediriger vers une page qui correspond à la saisie

Le tout sans étape intermédiaire. Sans export. Sans que quelqu’un doive traiter une liste le lundi.

Intégrable partout

Les formulaires s’utilisent sur vos landing pages, s’intègrent dans votre site web existant ou s’emploient comme page autonome. Ils s’adaptent à votre design et fonctionnent sur le téléphone mobile comme sur l’écran.

Vous voyez ce qui se passe

Pour chaque formulaire, vous voyez les entrées, leur évolution dans le temps et chaque enregistrement. Vous voyez en outre quels contacts ont rempli quels formulaires et quand, directement dans le profil client.

Pour les formulaires en plusieurs étapes, on voit à quelle étape les gens abandonnent. C’est l’aide à l’optimisation la plus concrète qui soit.

Propre au sens de la protection des données

Les champs de consentement sont plus qu’une case à cocher : le consentement est documenté avec sa date et son origine, et il agit immédiatement dans tout le système. La double confirmation par e-mail est intégrée là où elle est exigée.

À quoi cela ressemble au quotidien

L’inscription à un événement. Formulaire avec groupe répétable pour les accompagnants, e-mail de confirmation, inscription sur la liste des participants, rappel trois jours avant. Une seule construction, réutilisable pour chaque manifestation.

La demande d’offre. Des champs conditionnels guident à travers les questions, la demande arrive sous forme de tâche chez le conseiller compétent, le prospect reçoit immédiatement une confirmation avec un délai de réponse réaliste.

Le formulaire de préférences. Les clients existants voient leurs données pré-remplies et mettent à jour en trente secondes ce qu’ils souhaitent recevoir. Au lieu de se désinscrire.