Et bien plus encore

Ce que vous obtenez en plus

Vous connaissez maintenant les grands blocs. Mais ce qui, au quotidien, distingue Caymland M4 d’une solution standard, ce sont souvent les modules que personne n’a demandés dans l’appel d’offres.

Ils naissent parce que des clients avaient un problème qu’aucun produit standard ne résolvait. Et ensuite, ils sont à la disposition de tous.

Au contact direct du client

Chat en direct sur votre site web. Un visiteur pose une question, votre équipe répond, et la conversation atterrit dans le profil du contact. Les clients connus sont reconnus, avec leur histoire. Les réponses peuvent être préparées automatiquement et les demandes acheminées automatiquement. Qui quitte le chat peut être averti par une notification qu’une réponse est arrivée.

Encarts affichés sur vos pages. Bandeaux d’information, zones d’action et fenêtres qui apparaissent de façon ciblée chez certains visiteurs. Au bon moment, pour la bonne audience, plutôt que d’interrompre tout le monde.

La liste du jour « ce qu’il y a à faire aujourd’hui ». Au lieu d’une liste de contacts par ordre alphabétique, le système vous montre qui mérite votre attention aujourd’hui, et le justifie par des signaux concrets.

Vendre et fidéliser

Commandes, produits et transactions. Les achats issus des systèmes raccordés arrivent dans le profil du contact et deviennent utilisables pour la segmentation, l’automatisation et l’analyse.

Bons. Émission, attribution et utilisation de codes de bons, reliés au contact et à la campagne.

Concours et tirages au sort. Participation, tirage et notification comme un processus ordonné plutôt que comme un fichier Excel.

Programmes de fidélité et actions à points, qui se relient à votre scoring et à vos phases.

Sur place et dans l’équipe

Badges et cartes de participant avec code QR personnel, générés à partir de vos modèles, scannables à l’entrée.

Visites guidées, rendez-vous et événements avec inscription, listes de participants, capacités et communication automatique avant et après.

Demandes pour manifestations et banquets, de la première demande à la confirmation en passant par l’offre.

Tableaux kanban pour le travail quotidien, quand une liste ne donne pas assez de vue d’ensemble.

Tâches, notes et rappels sur les contacts, les entreprises et les contrats, pour que rien ne dépende du savoir d’une seule personne.

Notifications dans le système, pour que votre équipe apprenne ce qui la concerne sans avoir à fouiller sa boîte de réception.

Portée et croissance

Social ads. Transmettre des audiences de Caymland M4 aux plateformes publicitaires, planifier et publier des publications, récupérer les valeurs des annonces et les comparer avec vos propres chiffres.

Liens courts mesurables pour les annonces, les supports imprimés et les codes QR.

Enrichissement des données depuis des sources externes, pour qu’une adresse e-mail devienne un contact exploitable.

Montée en charge contrôlée de nouvelles voies d’envoi, pour que vos taux de délivrabilité ne s’effondrent pas lors d’un changement de prestataire.

Des messages issus de vos contenus, par exemple la newsletter automatique composée des nouvelles publications.

Qualité des données et exploitation

Recherche de doublons pour les contacts et les entreprises, menée à la main ou comme processus récurrent.

Import et export avec correspondance des champs, traitement en arrière-plan et journal des erreurs.

Routines planifiées pour les synchronisations, les nettoyages et les analyses, avec journal et message d’erreur.

Enregistrement de session pour le cas où les chiffres montrent que quelque chose ne fonctionne pas, mais pas pourquoi.

Édition de documents Office dans le navigateur, sans téléchargement ni téléversement.

Supervision du système, pour que les problèmes se remarquent avant que les clients ne les signalent.

Et ce qui n’y est pas encore

Caymland M4 s’enrichit en permanence, et une part notable de ces développements vient des besoins des clients. Si vous avez un problème pour lequel il n’existe pas encore de module ici, ce n’est pas un critère d’exclusion, c’est le début d’une conversation.

Parce que le système est ouvert par construction, une extension n’a pas à attendre la prochaine version du produit. Et parce qu’elle fait ensuite partie de la plateforme, d’autres en profitent aussi.