discover.swiss

Une newsletter pour tous les hôtes est une newsletter pour personne

La destination sait ce qui se passe la semaine prochaine. L’hôte, non. Entre les deux se trouve une newsletter qui raconte la même chose à tout le monde – le plus souvent les trois manifestations choisies à la main, pour une région qui s’étend d’un bout à l’autre de la vallée.

Pour l’hôte d’un côté, la moitié est trop loin. Pour celui qui n’arrive que dans quatre semaines, tout est terminé avant son arrivée.

L’interface discover.swiss pour Caymland M4 renverse cela. Elle va chercher manifestations et météo au moment de l’envoi – autour de l’hébergement que cet hôte a réservé, et pour les jours où il est effectivement sur place.

Ce qu’est discover.swiss

discover.swiss est la plateforme de données ouverte du tourisme suisse, portée par une coopérative à but non lucratif. Destinations, prestataires et organisations touristiques y réunissent leurs contenus : manifestations, randonnées, hébergements, restauration, webcams, domaines skiables et météo, dans un modèle de données commun et en plusieurs langues. Des régions comme St-Moritz, Davos Klosters, Arosa Lenzerheide ou Lucerne l’utilisent.

Pour vous, cela signifie que les contenus que votre destination entretient déjà sont proprement structurés. Caymland M4 les récupère là, au lieu que quelqu’un les saisisse une seconde fois dans l’envoi.

Ce que l’interface apporte

• Un contenu issu de la réservation. Rayon et période viennent de la réservation, pas d’une hypothèse rédactionnelle.
• Un bloc au lieu d’une séance de rédaction. Vous le placez une fois dans l’envoi, le contenu se compose à l’expédition.
• Pas de cadre vide. Si rien n’est trouvé, le bloc disparaît avec son titre.
• Pas de panne due à un système tiers. Si discover.swiss est injoignable, le courriel part quand même.
• Plusieurs lieux sur un seul accès. Une région composée de plusieurs vallées tient sur un seul compte.

Les blocs

Manifestations. Un bloc de cartes présentant ce qui se passe à proximité pendant le séjour. Sont réglables:

Météo. Un bloc de prévisions pour le même lieu. Sont réglables la période – là encore au choix la durée du séjour –, le lien, l’alignement et le titre.

Les deux blocs tiennent en une ligne dans l’envoi. Tout le reste se passe en arrière-plan.

Randonnées. Randonnées et excursions près de l’hébergement, avec difficulté (facile, moyenne, difficile), distance, durée et activité en étiquette colorée. Les randonnées hors saison et fermées sont masquées.

Webcams. Une grille des webcams autour du lieu de séjour, pour que l’hôte voie dès avant l’arrivée à quoi cela ressemble en ce moment.

Chaque bloc indique pour chaque entrée à quelle distance elle se trouve de l’hébergement, par exemple « à 4 km de votre hébergement », et s’adapte au téléphone. Les jours de météo sont cliquables un à un, aussi dans Outlook et Gmail.

Par hôte ou fixe. Normalement, la réservation de chaque hôte décide de ce qu’il voit. Pour les envois sans réservation, vous choisissez un objet fixe, par exemple un lieu ou un domaine skiable, et tous les destinataires en voient les environs.

Des liens comme vous le souhaitez. Chaque entrée renvoie à son propre lien s’il existe, ou toujours à un lien de votre choix. Ou elle mène à votre propre page de détail : une racine d’adresse et l’identifiant de l’entrée forment le lien vers votre site, et l’hôte reste chez vous.

D’où vient le rattachement au lieu

Le point décisif est de savoir comment le système détermine quel lieu est visé. Il ne devine pas.

L’hébergement issu de la réservation de l’hôte est mis en correspondance avec l’identifiant discover.swiss correspondant. Le rayon est tracé autour de ce point. Qui loge au fond de la vallée reçoit d’autres manifestations que qui loge en altitude – sans que personne construise deux newsletters.

Une réservation pour l’hôte est donc la condition. Sans réservation, le rattachement au lieu manque et le bloc reste vide. C’est la limite honnête de cette interface: elle prend toute sa valeur dans la communication avec des hôtes ayant déjà réservé – avant l’arrivée, pendant le séjour, juste après.

La réservation prise en compte est définie. Si un hôte a plusieurs réservations, Caymland M4 prend le séjour en cours, sinon la prochaine arrivée, sinon la dernière réservation. Les réservations annulées ne comptent pas. Si un appartement de vacances n’est pas répertorié chez discover.swiss, le lieu réservé sert de point de référence.

Et pour les envois sans réservation, il y a le choix fixe : un lieu ou un objet dont tous les destinataires voient les environs.

Comment la récupération fonctionne

Sens: de discover.swiss vers Caymland M4. Rien n’est réécrit. Vos contenus chez discover.swiss restent inchangés.

Moment: non pas selon un calendrier, mais au moment de l’envoi. Le contenu est donc aussi actuel que le courriel lui-même. Une annulation d’hier n’y figure plus.

Par destinataire, mais pas par appel. Le contenu est déterminé par hôte. Les requêtes identiques – même lieu, même période – sont mises en cache au sein d’un même envoi. Une newsletter adressée à des milliers d’hôtes d’une destination ne produit donc pas des milliers d’appels.

Quand quelque chose manque, cela manque discrètement. Si discover.swiss ne renvoie rien ou reste injoignable, le bloc demeure vide et le courriel part malgré tout. Un titre sans contenu n’est pas affiché.

Dans l’aperçu, vous voyez quelque chose. Les envois de test et les aperçus n’ont pas d’hôte réel derrière eux. Pour que le bloc ne paraisse pas invisible, un exemple y est affiché.

Pour être précis, choisissez dans l’aperçu un contact et l’une de ses réservations. Vous voyez alors les blocs exactement comme cet hôte les recevra.

Conditions

Côté discover.swiss:

• Un accès avec l’adresse de l’interface et une clé
• L’identifiant de votre projet. Plusieurs projets peuvent être indiqués côte à côte si votre région se compose de plusieurs localités

Côté Caymland M4:

• Activer l’intégration discover.swiss et enregistrer les accès
• Une source de réservations reliée, pour que le rattachement au lieu existe, par exemple les réservations de TOMAS
• Placer les blocs dans l’envoi à l’endroit voulu

L’installation est l’affaire d’un rendez-vous, pas d’un projet.

À quoi cela ressemble au quotidien

Le courriel d’avant-séjour. Sept jours avant l’arrivée, l’hôte reçoit les prévisions pour ses jours de voyage et quatre manifestations dans un rayon de vingt kilomètres. Deux hôtes de la même région reçoivent le même courriel avec un contenu différent.

Le courriel pendant le séjour. Le deuxième jour arrive l’information sur ce qui se déroule encore durant les jours restants. La période n’est pas devinée: c’est la durée restante de la réservation.

La destination à plusieurs vallées. Un accès, plusieurs projets. Les hôtes de chaque vallée voient leur vallée, et la rédaction ne construit malgré tout qu’une seule newsletter.

La semaine de randonnée. Trois jours avant l’arrivée, l’hôte voit la météo, les randonnées faciles autour de son hôtel avec distance et durée, et l’image de la webcam du col. Un clic sur une randonnée mène à la page de détail de la destination, pas à une plateforme tierce.