MEB Group : une plateforme pour sept sociétés dans trois pays
Le MEB Group réunit sept sociétés en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Avec Caymland M4, le groupe consolide l’ensemble des données de contact au-delà des frontières, de manière centralisée et conforme à la protection des données – pour un marketing numérique ciblé et une vente pilotée par les données.
Situation de départ
Le MEB Group compte sept sociétés en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Chaque société exploite ses propres systèmes CRM et ERP. Le défi : les données de contact étaient dispersées entre différents systèmes et par-delà les frontières nationales. Une vue unifiée des clients et des prospects faisait défaut. Le marketing numérique était fragmenté, et les exigences différentes en matière de protection des données dans trois pays (nLPD, RGPD, DSG autrichienne) rendaient une solution centrale d’autant plus complexe.
Solution
Avec Caymland M4, une plateforme centrale et conforme à la protection des données a été créée, qui réunit l’ensemble des données de contact de sept sociétés dans trois pays.
Une base de données centrale pour sept sociétés – Les intégrations font converger les données de contact de tous les systèmes CRM et ERP dans une seule plateforme. Pas de silos de données, pas de doublons – par-delà les frontières.
Conforme à la protection des données dans trois pays – Caymland M4 répond aussi bien à la nLPD suisse qu’au RGPD européen. L’hébergement en Suisse et en Allemagne garantit que toutes les données répondent aux exigences nationales respectives. Les consentements et les opt-ins sont gérés proprement par société et par pays.
Le marketing numérique sur tous les canaux – Newsletters, formulaires et sites web sont pilotés directement depuis Caymland M4. Grâce à l’intégration de Google Analytics, la performance de toutes les campagnes devient mesurable et optimisable. La diversité des possibilités, alliée à une utilisation simple, convainc toute l’équipe.
Une vente pilotée par les données – À partir des informations recueillies dans Caymland M4 sur les intérêts actuels des contacts, les équipes de vente peuvent être formées et pilotées de manière ciblée. GoToWebinar intègre les formats de vente numériques sans rupture dans le parcours client. Le résultat : des échanges plus pertinents et des taux de conclusion plus élevés.
Un accompagnement personnel d’égal à égal – De l’introduction à l’exploitation courante, l’équipe de Caymland accompagne le MEB Group comme un partenaire fiable. Des temps de réaction courts, une grande disponibilité et une orientation solution constante marquent la collaboration – soutenues par GoToAssist pour un support à distance direct.
Résultat
Le MEB Group utilise aujourd’hui l’ensemble des fonctionnalités de Caymland M4 de manière efficace et ciblée – à travers ses sept sociétés et ses trois pays. La plateforme centrale n’a pas seulement amélioré massivement la qualité des données, elle a ouvert à l’entreprise des possibilités entièrement nouvelles dans le marketing numérique. La conformité en matière de protection des données n’y est pas un obstacle, mais une partie intégrante de la solution. En interne, la collaboration avec Caymland est perçue comme un partenariat d’égal à égal – comme une équipe interne.
Markus Brun, directeur général de MEB Group, à propos de la collaboration avec Caymland :
“Avec Caymland M4, nous consolidons de manière centrale et efficace les données de contact issues des différents systèmes CRM et ERP du groupe, pour les utiliser dans le marketing digital. Les informations que Caymland M4 nous livre sur les intérêts actuels des contacts nous permettent de former notre force de vente de manière ciblée. Armen Lutishoski nous accompagne si bien, avec son immense savoir-faire, que nous pouvons utiliser efficacement et de façon ciblée l’étendue fonctionnelle très importante de Caymland M4. Caymland M4 nous ouvre de toutes nouvelles possibilités.”
Simple, central, orienté solutions
“Avec Caymland M4, nous avons trouvé une plateforme centrale pour toutes les sociétés du groupe. Formulaires, newsletters ou sites web – l’outil offre des possibilités variées tout en restant étonnamment simple à utiliser. Ce qui nous convainc particulièrement : l’équipe derrière Caymland est joignable à tout moment, répond rapidement aux questions et travaille systématiquement de manière orientée solutions. La collaboration donne l’impression de travailler avec une équipe interne.”
CONCLUSION
Caymland M4 a permis au MEB Group de réunir sept sociétés dans trois pays sur une seule plateforme conforme à la protection des données. De sources de données fragmentées à une plateforme unifiée de marketing et de vente – l’étroite collaboration et la richesse fonctionnelle font la différence.
Intégrations utilisées
