Comment vonRoll hydro réunit marketing, vente et salons sur une seule plateforme avec Caymland M4
vonRoll hydro (suisse) ag utilise Caymland M4 comme plateforme centrale pour la saisie des leads, les newsletters, les campagnes automatisées, le CRM et la gestion des salons – avec un accès direct pour le service externe et le service interne.
vonRoll hydro réunit marketing et vente sur une seule plateforme
vonRoll hydro (suisse) ag, entreprise de premier plan dans le domaine de l’infrastructure de l’eau, devait piloter efficacement ses processus de marketing et de vente à travers différents canaux et différentes équipes. Avec Caymland M4, l’entreprise a trouvé une plateforme centrale qui rassemble toutes les données au même endroit et permet une approche client ciblée.
La saisie des leads sur les salons et via les formulaires web
Sur les salons professionnels comme sur les sites de l’entreprise, tous les formulaires de saisie des leads passent par Caymland M4. Les contacts saisis peuvent être relancés et traités directement, sans transfert de données d’un système à l’autre. Sur les salons, l’application Caymland sur iPad sert en plus de bibliothèque de documents pour les présentations – un outil pratique pour le service externe.
Éléments dynamiques sur le site et newsletters
vonRoll hydro utilise des accroches sur ses sites web, pour les inscriptions à la newsletter ou pour attirer l’attention sur de nouveaux produits – par exemple l’accroche W12 sur la page INFRAPORT. Les envois de newsletters portent sur les nouveautés produits, les listes de prix, les invitations à des événements et à des salons ainsi que sur les communications internes en tout genre. Des campagnes automatisées font en sorte que les billets gratuits pour les salons ou les nouveautés produits parviennent aux bons destinataires au bon moment.
Un CRM pour le service externe et le service interne
Caymland M4 sert de base de données CRM au service externe et offre en même temps au service interne l’accès nécessaire à la suite du travail avec les clients – de l’établissement des offres aux invitations à des événements, jusqu’à la planification des visites clients. Des publipostages personnalisés et des relances ciblées par e-mail complètent le soutien à la vente.
Un partenariat à valeur ajoutée
La collaboration avec l’équipe de Caymland se distingue par un support exceptionnellement rapide – le plus souvent par e-mail dans l’heure même, avec un support direct par téléphone ou par Teams. L’équipe est très souple, y compris pour des idées ou des adaptations de dernière minute. Les formations et les ateliers sont proches de la pratique, compréhensibles et agréables. Face aux souhaits et aux extensions, l’équipe de Caymland se montre toujours arrangeante et orientée solution.
Rabit Shaqiri, responsable marketing digital chez vonRoll hydro (suisse) ag, à propos de l’utilisation de Caymland M4 :
“Avec Caymland M4, nous disposons d’une plateforme centrale qui réunit tous nos processus de marketing et de vente. De la saisie des leads sur les salons à la base de données CRM de notre service externe, en passant par l’ensemble des formulaires de nos sites web – toutes les données se trouvent au même endroit et peuvent être relancées et traitées de manière ciblée. Nous apprécions particulièrement la polyvalence : nous utilisons des encarts sur nos sites web pour les inscriptions à la newsletter ou comme accroches pour de nouveaux produits, nous envoyons des newsletters avec les nouveautés produits, les listes de prix et les invitations à des événements, nous créons des publipostages personnalisés et nous mettons en place des campagnes automatisées pour les billets gratuits de salons ou les nouveautés produits. Les communications internes de toute sorte passent elles aussi par Caymland. Sur les salons, nous utilisons l’app Caymland sur l’iPad comme espace de dépôt des documents pour les présentations – et notre service interne y a accès à tout moment pour établir des offres, inviter des clients à des événements ou planifier des visites. La collaboration avec l’équipe Caymland est exceptionnelle : le support répond le plus souvent par e-mail dans l’heure, et par téléphone ou via Teams l’aide est directe. L’équipe est très souple, y compris pour des idées ou des adaptations à court terme. Les formations et les ateliers sont plaisants, utiles et faciles à comprendre. Les rapports sont très agréables – on se sent à l’aise et compris. Et pour nos souhaits et nos extensions, l’équipe se montre toujours arrangeante avec nous.”
CONCLUSION
vonRoll hydro (suisse) ag montre de façon frappante comment une entreprise industrielle peut réunir marketing, vente et gestion des salons sur une seule plateforme avec Caymland M4. De la saisie des leads aux campagnes automatisées, jusqu’à la base de données CRM du service externe – toutes les données sont disponibles de manière centralisée et permettent une approche client ciblée et efficace. L’étroit partenariat avec l’équipe de Caymland fait la différence.
Intégrations utilisées
