Comment MAAG Moments réunit données, billetterie et marketing sur une seule plateforme avec Caymland M4
MAAG Moments mise sur Caymland M4 comme plateforme de données centrale pour l’événementiel, la billetterie et la restauration. Des campagnes automatisées à la segmentation des clients, jusqu’au pilotage des campagnes en temps réel à travers tous les domaines d’activité – un game changer pour toute l’équipe.
MAAG Moments : le marketing événementiel piloté par les données avec Caymland M4
MAAG Moments, à Zurich, est bien plus qu’un lieu de manifestations – l’entreprise est à la fois organisatrice, loueuse de salles et restauratrice. Avec cette diversité de domaines d’activité, elle se trouvait face à un défi central : rassembler des données de sources différentes et les exploiter efficacement. Avec Caymland M4, MAAG Moments s’est doté d’une plateforme centrale qui fait exactement cela.
Les données comme base d’une approche personnalisée
Pour le CEO Fabian Duss, c’était clair dès le départ : « Nous voulons travailler avec nos données et gagner en efficacité. » Avec Caymland M4, MAAG Moments peut désormais entrer plus profondément dans les données, identifier des clients potentiels et réagir de manière ciblée au comportement des clients existants. La plateforme permet une approche personnalisée qui n’était pas possible sous cette forme auparavant.
Une mise en route rapide et un gain immédiat de professionnalisme
L’introduction de Caymland M4 s’est déroulée sans accroc. Cyril Schneider, responsable de la billetterie et responsable marketing adjoint, le décrit ainsi : « Toute la mise en route a été extrêmement simple. Nous avons pu reprendre proprement les données de notre ancien partenaire. La mise en service a été extrêmement rapide. » Depuis qu’elle utilise Caymland, l’équipe travaille de manière plus professionnelle, plus claire et mieux structurée.
L’automatisation comme game changer
MAAG Moments utilise Caymland M4 pour des campagnes automatisées, des pop-ups sur le site web, des invitations clients automatisées et des segmentations ciblées. Le travail manuel a été drastiquement réduit. Andrea Brunner, cheffe de projet marketing, le confirme : « Avec Caymland, nous avons créé une véritable base pour améliorer fortement notre marketing. Caymland est un vrai game changer pour nous. » L’interface est construite de façon si logique que les collaboratrices et collaborateurs deviennent rapidement productifs, même sans connaissances techniques particulières.
Une plateforme centrale pour tous les domaines d’activité
Organisatrice, loueuse de salles et restauratrice à la fois, MAAG Moments a besoin d’une vue d’ensemble sur des sources de données diverses. Jonas Schultz, Digital Manager chez MAAG Moments, le souligne : « Caymland nous a créé une plateforme centrale qui relie enfin nos principaux systèmes de manière transparente. » Le pilotage des campagnes en temps réel à travers les domaines et la souplesse face aux nouvelles intégrations font la différence au quotidien.
Un partenariat d’égal à égal
Ce qui ressort particulièrement chez MAAG Moments, c’est la qualité de la collaboration avec l’équipe de Caymland. Le support réagit vite, réfléchit avec nous et ne laisse jamais l’équipe seule, même dans les situations critiques. Les remarques sur l’utilisation sont mises en œuvre rapidement. Fabian Duss résume : « Pour nous, il est important que le produit soit bon, mais aussi que le courant passe et que la collaboration fonctionne. Nous y sommes parvenus avec Armen et son équipe. C’est du travail d’équipe – et cela fait plaisir. »
Jonas Schultz, responsable digital chez MAAG Moments, à propos de la plateforme de données centrale :
“Pour nous, qui sommes à la fois organisateurs, loueurs de salles et restaurateurs, la vue d’ensemble sur différentes sources de données est déterminante. Caymland nous a créé ici une plateforme centrale qui relie enfin nos systèmes les plus importants de manière fluide. L’interface est conçue de façon moderne et rend le quotidien de travail bien plus simple pour toute l’équipe. Nous apprécions particulièrement la souplesse en matière de nouvelles intégrations ainsi que l’échange direct avec l’équipe derrière le logiciel. Nos retours sur l’utilisation sont mis en œuvre rapidement, ce qui nous montre que nous avons trouvé ici un partenaire d’égal à égal. Nous pouvons désormais piloter en temps réel des campagnes transversales et nous réjouissons de faire progresser ensemble l’automatisation par l’IA.”
Andrea Brunner, cheffe de projet marketing chez MAAG Moments, à propos de la convivialité et de l’efficacité :
“L’interface est construite et structurée de façon très logique. Il faut bien sûr former les collaborateurs, mais ils s’y retrouvent très vite, même sans connaissances techniques particulières, et savent utiliser le système. Nous gagnons clairement du temps et réduisons beaucoup de charge et de travail manuels. Nous pouvons afficher des pop-ups via des campagnes automatisées, automatiser les invitations aux clients, et même la segmentation des clients. Avec Caymland, nous avons créé une base solide pour améliorer fortement notre marketing. Caymland est un vrai game changer pour nous.”
Fabian Duss, directeur de MAAG Moments, à propos de l’utilisation de Caymland M4 :
“Nous voulons travailler avec nos données et faire progresser l’efficacité. Ces deux choses, nous avons pu les obtenir avec Caymland. Nous pouvons aller plus loin dans le détail des données, identifier des clients potentiels et mieux tenir compte du comportement existant de nos clients – et réagir en conséquence, de façon adaptée à chacun. Depuis le début, il est important pour nous que le produit soit juste, mais aussi que le courant passe et que la collaboration fonctionne. C’est ce que nous avons atteint avec Armen et son équipe. C’est du travail d’équipe : premièrement, c’est un plaisir, et deuxièmement, le résultat est là.”
Cyril Schneider, responsable billetterie / responsable adjoint du département Marketing & Billetterie chez MAAG Moments :
“Tout l’onboarding a été extrêmement simple. Nous avons pu reprendre proprement les données de notre ancien partenaire. La mise en ligne est allée extrêmement vite. Depuis Caymland, nous sommes extrêmement professionnels, clairs et structurés. Tout le contact avec le support – le temps de réaction est en principe toujours très rapide. Dans les cas critiques, nous sommes traités rapidement. On nous aide et on nous soutient. On réfléchit avec nous. Nous ne sommes pas seuls.”
CONCLUSION
MAAG Moments montre de façon frappante comment une entreprise événementielle aux activités variées peut réunir données, billetterie, marketing et restauration sur une plateforme centrale avec Caymland M4. La mise en route rapide, l’interface conviviale et les campagnes automatisées ont transformé le quotidien de toute l’équipe. La collaboration d’égal à égal avec l’équipe de Caymland fait la différence décisive – et ensemble, on regarde déjà vers les prochaines étapes, avec une automatisation assistée par l’IA.
Intégrations utilisées
