Comment dampfelix.ch comprend le comportement d’achat et s’adresse à ses clients de manière ciblée avec Caymland M4
La boutique en ligne dampfelix.ch mise sur Caymland M4 pour des campagnes automatisées, des bons personnalisés, des accroches intelligentes et un marketing e-commerce piloté par les données – avec des résultats mesurables auprès des nouveaux clients comme des clients fidèles.
dampfelix.ch mise sur un marketing e-commerce piloté par les données avec Caymland M4
dampfelix.ch, la boutique en ligne suisse de Dampfelix GmbH, voulait collecter et exploiter ses données clients de manière ciblée, afin de mieux comprendre le comportement d’achat des visiteurs de la boutique et d’y réagir. Avec Caymland M4 comme plateforme centrale d’automatisation du marketing, l’entreprise y est parvenue.
Des campagnes automatisées fondées sur le comportement des utilisateurs
dampfelix.ch crée et pilote ses campagnes d’e-mails et de marketing directement dans Caymland M4. Les campagnes automatisées réagissent au comportement des utilisateurs – visites de pages, clics ou achats. Grâce à la segmentation des audiences, chaque groupe de clients est abordé de manière ciblée, avec des contenus pertinents.
Accroches et bons de réduction pour gagner et fidéliser des clients
Via Caymland M4, dampfelix.ch diffuse des accroches sur le site web – des pop-ups aux bannières, jusqu’aux overlays. La gestion des bons passe elle aussi par la plateforme : personnalisée et entièrement traçable. La boutique gagne ainsi de nouveaux clients et incite ses clients fidèles à racheter grâce à des rabais et des bons ciblés.
La collecte de données et le comportement d’achat comme base de décision
Le suivi du comportement des utilisateurs dans la boutique en ligne montre quels produits sont demandés et quels chemins empruntent les visiteurs. La saisie de l’historique d’achat et des données d’interaction permet de construire des profils clients détaillés pour un marketing personnalisé. Ces données sont la base de décisions fondées pour l’exploitation quotidienne de la boutique.
Une intégration rapide et un support partenarial
La mise en place et l’intégration de Caymland M4 se sont déroulées simplement et rapidement – sans long processus d’onboarding, la plateforme a été opérationnelle en peu de temps. Le support d’Armen est joignable à tout moment et toujours réactif. En cas de question ou de problème, l’aide arrive immédiatement. Pour dampfelix.ch, Caymland n’est pas seulement un fournisseur d’outils, mais un partenaire fiable en arrière-plan, qui assure l’exploitation courante – avec une communication d’égal à égal, où l’on sent que les clients comptent vraiment.
Memo et Neira Zivcic, fondateurs et directeurs de Dampfelix GmbH à Saint-Gall, à propos de l’utilisation de Caymland M4 :
“Lorsque nous avons fondé Dampfelix en 2018, notre priorité était claire : un service client au plus haut niveau. Avec Caymland M4, nous disposons aujourd’hui d’une plateforme qui soutient exactement cela – et bien davantage. Via notre boutique en ligne dampfelix.ch, nous collectons les données clients de manière ciblée, nous comprenons le comportement d’achat de nos visiteurs et nous pouvons y réagir. Les campagnes automatisées, les bons personnalisés et les encarts intelligents sur le site nous aident à gagner de nouveaux clients et à nous adresser précisément à nos clients fidèles, dont nous sommes particulièrement fiers. Ce qui nous enthousiasme particulièrement dans la collaboration avec Caymland : la mise en place a été rapide et simple, le support d’Armen est joignable à tout moment et, en cas de question, l’aide arrive immédiatement. Ce n’est pas simplement un outil – c’est un partenariat d’égal à égal. On sent que derrière le support il y a une personne pour qui les clients comptent vraiment. Exactement comme nous le faisons nous-mêmes avec nos clients à Saint-Gall.”
Aspasia Frantzis, responsable marketing chez seitwärts, à propos de la collaboration avec Caymland :
“Avec Caymland M4, nous avons trouvé pour dampfelix.ch la plateforme idéale pour faire passer notre marketing en ligne au niveau supérieur. Des campagnes automatisées basées sur le comportement d’achat de nos clients aux encarts ciblés sur le site, en passant par les bons personnalisés – nous pouvons aujourd’hui nous adresser à nos clients de façon bien plus individuelle qu’auparavant. La collecte des données et les profils clients nous donnent de précieux enseignements sur les produits demandés et sur la manière dont nos visiteurs se déplacent dans la boutique. C’est la base de décisions fondées sur les données dans l’exploitation quotidienne de la boutique. La mise en place et l’intégration se sont déroulées simplement et rapidement – pas de long processus d’onboarding, mais une solution vite opérationnelle. Le support d’Armen est joignable à tout moment et, en cas de question, l’aide arrive immédiatement, sans longue attente. Pour nous, Caymland n’est pas seulement un fournisseur d’outil, mais un véritable partenaire avec lequel on travaille volontiers. La communication est agréable et d’égal à égal – on sent que derrière le support il y a une personne pour qui les clients comptent vraiment.”
CONCLUSION
dampfelix.ch montre de façon frappante comment fonctionne un marketing e-commerce piloté par les données avec Caymland M4. Des campagnes automatisées aux bons personnalisés et aux accroches intelligentes, jusqu’aux profils clients détaillés – la plateforme donne à l’équipe les outils pour s’adresser aux clients de manière ciblée et décider sur la base des données. L’intégration rapide et la collaboration partenariale avec l’équipe de Caymland font la différence.
Intégrations utilisées
