Wie dampfelix.ch mit Caymland M4 Kaufverhalten versteht und Kunden gezielt anspricht
Der Online-Shop dampfelix.ch setzt auf Caymland M4 für automatisierte Kampagnen, personalisierte Gutscheine, intelligente Störer und datengetriebenes E-Commerce-Marketing – mit messbarem Erfolg bei Neukunden und Stammkunden.
dampfelix.ch setzt auf datengetriebenes E-Commerce-Marketing mit Caymland M4
dampfelix.ch, der Schweizer Online-Shop der Dampfelix GmbH, wollte seine Kundendaten gezielt erfassen und nutzen, um das Kaufverhalten der Shop-Besucher besser zu verstehen und darauf zu reagieren. Mit Caymland M4 als zentraler Marketing-Automatisierungsplattform hat das Unternehmen genau das erreicht.
Automatisierte Kampagnen basierend auf Nutzerverhalten
dampfelix.ch erstellt und steuert E-Mail- und Marketing-Kampagnen direkt über Caymland M4. Automatisierte Kampagnen reagieren auf das Verhalten der Nutzer – ob Seitenbesuche, Klicks oder Käufe. Durch die Segmentierung der Zielgruppen wird jede Kundengruppe gezielt und mit relevanten Inhalten angesprochen.
Störer und Gutscheine für Neukundengewinnung und Kundenbindung
Über Caymland M4 spielt dampfelix.ch Störer auf der Webseite aus – von Pop-ups über Banner bis hin zu Overlays. Das Gutschein-Management läuft ebenfalls über die Plattform: personalisiert und vollständig trackbar. So werden Neukunden gewonnen und Stammkunden gezielt mit Rabatten und Gutscheinen zum Wiederkauf animiert.
Datensammlung und Kaufverhalten als Entscheidungsgrundlage
Das Tracking des Nutzerverhaltens im Online-Shop zeigt, welche Produkte gefragt sind und welche Wege die Besucher nehmen. Die Erfassung von Kaufhistorie und Interaktionsdaten ermöglicht den Aufbau detaillierter Kundenprofile für personalisiertes Marketing. Diese Daten bilden die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen im täglichen Shop-Betrieb.
Schnelle Integration und partnerschaftlicher Support
Die Einrichtung und Integration von Caymland M4 verlief unkompliziert und schnell – ohne langen Onboarding-Prozess war die Plattform rasch einsatzbereit. Der Support durch Armen ist jederzeit erreichbar und stets zeitnah. Bei Fragen oder Problemen wird sofort geholfen. Caymland ist für dampfelix.ch nicht nur ein Tool-Anbieter, sondern ein zuverlässiger Partner im Hintergrund, der den laufenden Betrieb sicherstellt – mit einer Kommunikation auf Augenhöhe, bei der man spürt, dass die Kunden wirklich wichtig sind.
Memo und Neira Zivcic, Gründer und Geschäftsführer der Dampfelix GmbH in St. Gallen, über den Einsatz von Caymland M4:
“Als wir Dampfelix 2018 gegründet haben, war unser Fokus klar: Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Mit Caymland M4 haben wir jetzt eine Plattform, die genau das unterstützt – und noch viel mehr. Über unseren Online-Shop dampfelix.ch erfassen wir Kundendaten gezielt, verstehen das Kaufverhalten unserer Besucher und können darauf reagieren. Automatisierte Kampagnen, personalisierte Gutscheine und intelligente Störer auf der Webseite helfen uns, Neukunden zu gewinnen und unsere Stammkunden – auf die wir besonders stolz sind – gezielt anzusprechen. Was uns an der Zusammenarbeit mit Caymland besonders begeistert: Die Einrichtung ging schnell und unkompliziert, der Support durch Armen ist jederzeit erreichbar und bei Fragen wird sofort geholfen. Es ist nicht einfach ein Tool – es ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Man spürt, dass hinter dem Support ein Mensch steht, dem die Kunden wirklich wichtig sind. Genau so, wie wir es selbst mit unseren Kunden in St. Gallen halten.”
Aspasia Frantzis, Marketingverantwortliche bei Dampfelix GmbH, über die Zusammenarbeit mit Caymland:
“Mit Caymland M4 haben wir für dampfelix.ch die ideale Plattform gefunden, um unser Online-Marketing auf das nächste Level zu heben. Von automatisierten Kampagnen basierend auf dem Kaufverhalten unserer Kunden über personalisierte Gutscheine bis hin zu gezielten Störern auf der Webseite – wir können unsere Kunden heute viel individueller ansprechen als zuvor. Die Datensammlung und die Kundenprofile geben uns wertvolle Einblicke, welche Produkte gefragt sind und wie sich unsere Besucher im Shop bewegen. Das ist die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen im täglichen Shop-Betrieb. Die Einrichtung und Integration verlief unkompliziert und schnell – kein langer Onboarding-Prozess, sondern rasch einsatzbereit. Der Support durch Armen ist jederzeit erreichbar und bei Fragen wird sofort geholfen, ohne langes Warten. Caymland ist für uns nicht nur ein Tool-Anbieter, sondern ein echter Partner, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Die Kommunikation ist angenehm und auf Augenhöhe – man spürt, dass hinter dem Support ein Mensch steht, dem die Kunden wirklich wichtig sind.”
FAZIT
dampfelix.ch zeigt eindrucksvoll, wie datengetriebenes E-Commerce-Marketing mit Caymland M4 funktioniert. Von automatisierten Kampagnen über personalisierte Gutscheine und intelligente Störer bis hin zu detaillierten Kundenprofilen – die Plattform gibt dem Team die Werkzeuge an die Hand, um Kunden gezielt anzusprechen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Die schnelle Integration und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Caymland-Team machen den Unterschied.
Eingesetzte Schnittstellen
