Kampagnen- und Workflow-Builder

Wenn Sie es aufzeichnen können, können Sie es bauen

Jede gute Kampagne beginnt auf einem Whiteboard. Ein Kasten für die E-Mail, ein Pfeil für "wenn geöffnet", ein zweiter Pfeil für "wenn nicht".

Der Frust beginnt danach: Das Whiteboard-Bild muss in ein System übersetzt werden, das anders denkt. Drei Wochen später läuft die Kampagne, und niemand weiss mehr genau, ob sie das tut, was auf dem Whiteboard stand.

Bei Caymland M4 ist das Whiteboard das System.

Der Ablauf, den alle verstehen

Sie ziehen Bausteine auf eine Fläche und verbinden sie. Was entsteht, ist gleichzeitig die Dokumentation und der laufende Prozess. Jeder im Team sieht auf einen Blick, was passiert.

Drei Arten von Bausteinen genügen für fast alles:

• Auslöser und Entscheidungen: E-Mail geöffnet, Link geklickt, Formular abgeschickt, Seite besucht, Dokument heruntergeladen, Antwort erhalten, Gerätetyp erkannt.
• Bedingungen: Prüfungen auf Feldinhalte, Punktestand, Phase, Tags, Segmentzugehörigkeit, Firmendaten oder Werte aus Ihren Fachsystemen.
• Aktionen: senden, Felder setzen, Punkte vergeben, Phase wechseln, Tags setzen, Firma zuordnen, Zuständigkeit ändern, Aufgabe erzeugen, Daten an ein Drittsystem übergeben, Segment ändern.

Dazwischen Wartezeiten, Zeitfenster und Verzweigungen, so tief verschachtelt wie Ihr Prozess es braucht.

Live sehen, ob es funktioniert

Ein Ablauf ist bei Caymland M4 kein Diagramm, das nach dem Start blind wird. Der Builder zeigt an jedem Baustein, wie viele Kontakte dort durchgekommen sind, wie viele warten und wo es stockt.

So wird aus "die Kampagne läuft irgendwie" ein konkreter Befund: Bei Schritt 4 verlassen 80 Prozent den Weg. Und Sie können den Ablauf im laufenden Betrieb anpassen, ohne ihn abzureissen.

Landingpages, die Sie selbst gestalten

Zum Builder gehört ein Editor für Seiten und E-Mails, der ohne HTML-Kenntnisse auskommt. Blöcke ziehen, Texte schreiben, Bilder setzen, Spalten aufteilen. Auf Mobilgeräten sieht das Ergebnis genauso aus, wie es soll, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.

• Vorlagen im Corporate Design, damit nichts entsteht, was nicht zu Ihrer Marke passt.
• Bausteine wiederverwenden, statt jede Seite neu zu bauen.
• Personalisierte Inhalte direkt im Editor: Anrede, Produktempfehlung, ganze Abschnitte je nach Zielgruppe.
• Versionen, damit ein Fehlgriff kein Drama ist.
• A/B-Tests, um Varianten gegeneinander laufen zu lassen statt darüber zu diskutieren.

Formulare, die mehr sind als ein Kontaktkasten

Formulare entstehen im selben Editor und landen direkt im Kontaktprofil. Mehrstufig, mit Bedingungen, mit Dateiupload, mit Wiederholungsgruppen für Fälle wie "weitere Person hinzufügen", mit Spamschutz.

Und vor allem: Ein Formular kann direkt einen Ablauf starten. Kein Export, kein Zwischenschritt, keine Excel-Datei, die jemand vergisst.

Für Fortgeschrittene bleibt der Weg offen

Wer mehr Kontrolle will, bekommt sie. Eigenes HTML und CSS lassen sich hinterlegen, eigene Vorlagen einbinden, eigene Datenbankbedingungen als Kampagnenprüfung verwenden. Der Drag-and-Drop-Editor ist die einfache Tür, nicht die einzige.

So sieht das im Alltag aus

Die Anmeldung zum Anlass. Landingpage, Formular, Bestätigungsmail, Erinnerung drei Tage vorher, Dankesmail danach und ein Eintrag in die Teilnehmerhistorie. Aufgesetzt an einem Vormittag, wiederverwendbar für jeden weiteren Anlass.

Der Produktlaunch. Eine Kampagne, drei Zielgruppen, drei unterschiedliche Wege im selben Ablauf, gemeinsame Auswertung.

Die Korrektur mittendrin. Nach zwei Tagen zeigt der Builder, dass ein Schritt zu früh feuert. Sie ändern die Wartezeit und die Kampagne läuft weiter, statt neu zu starten.