Formulare

Das Formular ist nicht das Ziel. Es ist der Anfang.

Die meisten Formulare enden in einer E-Mail an ein Sammelpostfach. Von dort in eine Excel-Liste. Von dort, wenn alles gut geht, irgendwann in ein System.

Jeder dieser Schritte kostet Zeit, und jeder verliert Daten. Die Anfrage vom Freitagabend wird am Dienstag bearbeitet. Die Anmeldung landet doppelt in der Liste. Die Einwilligung geht auf dem Weg verloren.

Bei Caymland M4 ist das Formular direkt mit allem verbunden. Absenden heisst: Der Kontakt ist da, gepflegt, zugeordnet, und der passende Prozess läuft an.

In Minuten gebaut

Felder ziehen, beschriften, fertig. Text, Auswahl, Mehrfachauswahl, Datum, Zahl, E-Mail, Telefon mit Formatprüfung, Länderliste, Dateiupload, Zustimmungsfelder, freie Textblöcke, versteckte Felder.

Dazu die Dinge, die aus einem Formular ein gutes Formular machen:

• Mehrstufig. Lange Formulare auf mehrere Schritte verteilen, mit Fortschrittsanzeige. Die Abbruchquote sinkt deutlich.
• Bedingte Felder. Wer "Firma" wählt, sieht Firmenfelder. Wer "Privat" wählt, nicht.
• Wiederholungsgruppen. "Weitere Person hinzufügen" für Anmeldungen, Buchungen, Familienmitglieder.
• Vorausgefüllt. Bekannte Kontakte sehen ihre Daten bereits eingetragen und müssen nicht zum vierten Mal ihre Adresse tippen.
• Spamschutz über mehrere moderne Verfahren, ohne Ihre echten Nutzer zu quälen.
• Pflichtfeldprüfung direkt im Browser, mit verständlichen Meldungen.

Und dann passiert etwas

Beim Absenden können Sie beliebig viele Aktionen auslösen:

• Kontakt anlegen oder aktualisieren, ohne Dubletten zu erzeugen
• Einer Firma zuordnen und die Rolle setzen
• Tags, Kategorien und Punkte vergeben
• Phase wechseln
• Bestätigungsmail an den Absender senden
• Interne Benachrichtigung an das zuständige Team
• Aufgabe erzeugen
• Eine automatisierte Strecke starten
• Daten an ein Drittsystem übergeben
• Auf eine Seite weiterleiten, die zur Eingabe passt

Alles ohne Zwischenschritt. Ohne Export. Ohne dass jemand am Montag eine Liste abarbeitet.

Überall einbindbar

Formulare lassen sich auf Ihren Landingpages nutzen, in Ihre bestehende Website einbetten oder als eigenständige Seite verwenden. Sie passen sich Ihrem Design an und funktionieren auf dem Mobiltelefon genauso wie am Bildschirm.

Sie sehen, was passiert

Für jedes Formular sehen Sie die Eingänge, die Entwicklung über Zeit und die einzelnen Datensätze. Sie sehen ausserdem, welche Kontakte welche Formulare wann ausgefüllt haben, direkt im Kontaktprofil.

Bei mehrstufigen Formularen wird sichtbar, an welchem Schritt Menschen aussteigen. Das ist die konkreteste Optimierungshilfe, die es gibt.

Sauber im Sinne des Datenschutzes

Zustimmungsfelder sind mehr als eine Checkbox: Die Einwilligung wird mit Zeitpunkt und Herkunft dokumentiert und wirkt sofort im gesamten System. Doppelte Bestätigung per E-Mail ist eingebaut, wo sie gefordert ist.

So sieht das im Alltag aus

Die Anmeldung zum Anlass. Formular mit Wiederholungsgruppe für Begleitpersonen, Bestätigungsmail, Eintrag in die Teilnehmerliste, Erinnerung drei Tage vorher. Ein Aufbau, jede Veranstaltung wiederverwendbar.

Die Offertanfrage. Bedingte Felder führen durch die Fragen, die Anfrage landet beim zuständigen Betreuer als Aufgabe, der Interessent bekommt sofort eine Bestätigung mit realistischer Rückmeldefrist.

Das Präferenzformular. Bestehende Kunden sehen ihre Daten vorausgefüllt und aktualisieren in dreissig Sekunden, was sie erhalten möchten. Statt sich abzumelden.