Dashboards & Reporting

Zahlen, die eine Frage beantworten. Nicht nur hübsch aussehen.

Es gibt zwei Arten von Reporting. Die eine produziert Folien. Die andere beantwortet die Frage, die im Raum steht.

"Warum sind die Anmeldungen im März eingebrochen?" "Welche Kampagne bringt tatsächlich Umsatz und nicht nur Klicks?" "Wie viele unserer Kontakte dürfen wir überhaupt noch anschreiben?"

Caymland M4 ist für die zweite Art gebaut. Weil die Zahlen aus demselben System kommen, in dem auch die Kontakte, Kampagnen und Käufe liegen, müssen Sie nichts zusammensuchen.

Ihr Dashboard, nicht unseres

Jede Rolle braucht einen anderen Blick. Die Geschäftsleitung will Entwicklung über Zeit. Das Marketing will Kampagnenwirkung. Der Vertrieb will wissen, wen er heute anrufen sollte.

• Widgets frei zusammenstellen und per Ziehen anordnen, in der Grösse anpassen.
• Mehrere Ansichten speichern und umschalten, statt sich auf eine Übersicht zu einigen.
• Zeitraum global umstellen und alle Zahlen aktualisieren sich mit.
• Ansichten weitergeben, damit ein gut gebautes Dashboard nicht bei einer Person bleibt.

Von Kontaktentwicklung, E-Mail-Wirkung, Formularabschlüssen und Seitenaufrufen über Kampagnenfortschritt und Punkteverteilung bis zu Umsatz und Transaktionen. Für Sonderfälle gibt es erweiterte Darstellungen bis hin zur Schweizer Kantonskarte, die Ihre Kontakte geografisch verteilt zeigt.

Berichte, die Sie selbst bauen

Ein Bericht in Caymland M4 ist kein Ticket an die IT. Sie wählen die Datenquelle, dann die Spalten, dann die Filter.

Zur Auswahl stehen unter anderem Kontakte und Firmen, E-Mail-Versand und Reaktionen, Seitenbesuche, Formulareingänge, Kampagnenverläufe, Segmentbewegungen, Downloads, SMS und Messenger, Abmeldungen und Bounces, Herkunftsparameter, Transaktionen und Bestellungen sowie die Daten Ihrer angebundenen Fachsysteme.

Dazu kommen Gruppierungen, Summen und Durchschnitte, Diagramme und Sortierung. Was Sie sonst in Excel nachbauen würden, entsteht hier direkt auf den Echtdaten.

Und dann kommt der Bericht von selbst

Der eigentliche Gewinn ist nicht der Bericht. Es ist, dass ihn niemand mehr erstellen muss.

Berichte lassen sich täglich, wöchentlich oder monatlich planen und automatisch per E-Mail an beliebig viele Empfänger versenden. Auch an Menschen, die nie ins System schauen: an die Geschäftsleitung, an eine Agentur, an den Verbandsvorstand.

Manuell exportieren geht selbstverständlich weiterhin, nach CSV und Excel, für die Weiterverarbeitung an anderer Stelle.

Sehen, was wirklich passiert ist

Neben den aggregierten Zahlen kommen Sie überall bis auf den einzelnen Kontakt herunter. Eine Kampagne zeigt nicht nur "412 Kontakte in Schritt 3", sondern auch, welche das sind und wie sie dorthin gekommen sind. Ein E-Mail-Bericht zeigt nicht nur die Öffnungsrate, sondern wer welchen Link geklickt hat.

Diese Verbindung zwischen Kennzahl und einzelnem Menschen ist der Unterschied zwischen einer Auswertung und einer Handlung.

So sieht das im Alltag aus

Der Montagmorgen. Um 7 Uhr liegt der Wochenbericht im Postfach der Geschäftsleitung: neue Kontakte, Umsatz aus Kampagnen, Entwicklung der Abmeldungen. Niemand hat ihn erstellt.

Die Kampagnenbesprechung. Statt einer Diskussion über Gefühle liegt der Vergleich auf dem Tisch: welche Betreffzeile, welcher Versandzeitpunkt, welches Segment. Und dahinter, in zwei Klicks, die tatsächlichen Kontakte.

Die Jahresplanung. Der Vergleich über zwölf Monate zeigt, welche Themen tragen und welche nur Aufwand waren.