# Caymland M4 — vollständige Übersicht > Caymland M4 ist eine Customer Data Platform (CDP) und Marketing-Automation-Plattform des Schweizer Herstellers Caymland Technologies AG. Sie führt Kundendaten aus allen Quellen zusammen, segmentiert sie in Echtzeit und steuert daraus automatisierte, personalisierte Kampagnen über digitale und analoge Kanäle. ## Hersteller Caymland Technologies AG ist ein 2017 gegründeter Schweizer Softwarehersteller mit Sitz an der Waldmannstrasse 9a, 9014 St. Gallen. Das Unternehmen beschäftigt rund 15 Mitarbeitende und betreut Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. ### Zertifizierungen - ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit) — akkreditiert ausgestellt durch G-CERTI, gültig bis Juli 2029, überprüfbar über IAF CertSearch - ISO/IEC 20000-1:2018 (IT-Service-Management) — akkreditiert ausgestellt durch G-CERTI, gültig bis Juli 2029, überprüfbar über IAF CertSearch - ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) — akkreditiert ausgestellt durch G-CERTI, gültig bis Juli 2029, überprüfbar über IAF CertSearch ### Hosting und Datenschutz - Zürich, Schweiz - Deutschland - Konformität: revDSG (Schweiz), DSGVO / GDPR (EU) ## Eckdaten - **Produkt:** Caymland M4 - **Kategorie:** Customer Data Platform (CDP), Marketing Automation, Customer Intelligence Platform (CIP), Customer Engagement Platform (CEP), CRM - **Hersteller:** Caymland Technologies AG, St. Gallen, Schweiz - **Gegründet:** 2017 - **Bereitstellung:** Software as a Service (Web), wahlweise dediziertes Hosting - **Hosting-Standorte:** Zürich (Schweiz) / Deutschland - **Datenschutz:** revDSG (Schweiz), DSGVO / GDPR (EU) - **Zertifizierungen:** ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 20000-1:2018, ISO 9001:2015 - **Architektur:** API-first, Headless, mandantenfähig - **Integrationen:** über 50 native Schnittstellen, offene REST-API - **Kanäle:** E-Mail, SMS, Print / personalisierte Serienbriefe, Landingpages, Formulare, Social Media, Push / Messenger - **Sprachen:** Deutsch, Englisch - **Preis:** ab CHF 480 pro Monat ## Funktionsumfang - Kontaktmanagement (CRM für B2C und B2B) - Segmentierung & Automatisierung - Customer Journey Management - Kampagnen- und Workflow-Builder (Drag & Drop) - Dashboards & Reporting - E-Mail-Management mit semantischer Mustererkennung - Multichannel-Kommunikation - Personalisierung & Dynamic Content - Personalisierte Serienbriefe mit QR-Codes - Landingpages & mehrstufige Formulare - Headless CMS - Dateiverwaltung - Analytik & Performance-Tracking - Künstliche Intelligenz & Machine Learning - Vertragsmanagement - Datenintegration & offene REST-API ## Kanäle - E-Mail - SMS - Print / personalisierte Serienbriefe - Landingpages - Formulare - Social Media - Push / Messenger ## Branchen ### E-Commerce Caymland M4 hilft, massgeschneiderte Einkaufserlebnisse zu schaffen, Kaufverhalten zu analysieren und Marketingkampagnen zu automatisieren. Plattformen wie WooCommerce, Magento oder Shopify werden integriert, um Prozesse zu optimieren und den Umsatz zu steigern. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/e-commerce ### Eventbranche Caymland M4 gestaltet personalisierte Event-Erlebnisse und stärkt die Besucherbindung. Durch Integrationen wie Showare, SeeTicket, Ticketcorner und Smeetz werden Prozesse optimiert und der Erfolg der Veranstaltungen maximiert. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/eventbranche ### Automobilbranche Caymland M4 revolutioniert das Kundenmanagement in der Automobilbranche. Von personalisierten Serviceerinnerungen über automatisierte Kampagnen bis hin zur gezielten Kundenansprache – Caymland M4 hilft Autohäusern, die Kundenbindung zu stärken und den Vertrieb effizienter zu gestalten. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/automobilbranche ### Privatwirtschaft Caymland M4 vernetzt Unternehmensgruppen und Firmen der Privatwirtschaft auf einer zentralen, datenschutzkonformen Plattform – für effizientes Marketing, datengestützten Vertrieb und eine einheitliche Kundensicht über alle Gesellschaften hinweg. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/privatwirtschaft ### Agentur Agenturen sind unsere Partner. Gemeinsam setzen wir Marketing-Automation-Projekte um – mit schnellen Reaktionszeiten, einer einfach erlernbaren Plattform und dem Anspruch, auf Augenhöhe zu wachsen. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/agentur ### Tourismus Caymland M4 schafft unvergessliche Erlebnisse und stärkt die Kundenbindung. Caymland M4 analysiert Besucherprofile, personalisiert Angebote und steuert die Customer Journey effizient. Dank Integrationen wie TOMAS und Feratel werden Prozesse optimiert und der Erfolg der Destination gesteigert. Quelle: https://www.caymland.com/branchenloesungen/tourismus ## Verfügbare Schnittstellen AmazonS3, bme, Clearbit, Cloudflare, connectwise, consultinform, Deutsche Post, Die Post, DigitalOcean, discover.swiss, Dropbox, Drupal, EXXAS, facebook, facebook CA, feratel, Foursquare, FullContact, Gmail, Google Analytics, Google Drive, GoToAssist, GoToMeeting, gototraining, GoToWebinar, iContact, infobip, informatica, Instagram, Joomla, LinkedIn, mein.toubiz, Microsoft Dynamics 365, Momentus Elite, NEOS, OneSignal, openstack, Outlook, pimcore, pipedrive, rackspace, reCaptcha, Ripe NCC, RSS, Salesforce, SAP, SeeTickets, Shopify, Smeetz, stc, Strapi, sugarcrm, swissICT, Ticketcorner, TOURISTDATASHOP, twilio, Typo3, Umbrella, Viber, vtiger, WhatsApp, WooCommerce, WordPress, X, Zoho CRM ## Referenzen und Erfolgsgeschichten ### MEB Group: Eine Plattform für sieben Gesellschaften in drei Ländern Branche: Privatwirtschaft Die MEB Group vereint sieben Gesellschaften in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Mit Caymland M4 konsolidiert die Gruppe sämtliche Kontaktdaten länderübergreifend, datenschutzkonform und zentral – für gezieltes digitales Marketing und datengestützten Vertrieb. Ergebnisse: - 7 Gesellschaften auf einer Plattform - 3 Länder datenschutzkonform vernetzt - revDSG- und DSGVO-konform - 6 Schnittstellen integriert - Zentrale Datenbasis ohne Datensilos > „Mit Caymland M4 haben wir eine zentrale Plattform für alle unsere Gruppengesellschaften gefunden. Ob Formulare, Newsletter oder Webseiten – das Tool bietet vielfältige Möglichkeiten und ist dabei erstaunlich einfach zu bedienen. Was uns besonders überzeugt: Das Team hinter Caymland ist jederzeit erreichbar, reagiert schnell auf Fragen und arbeitet konsequent lösungsorientiert. Die Zusammenarbeit fühlt sich an wie mit einem internen Team.“ > — Manuela Scherer, Assistentin MEB Gruppenleitung, MEB Group > „Mit Caymland M4 konsolidieren wir die Kontaktdaten aus den unterschiedlichen CRM und ERP Systemen der Firmengruppe zentral und wirkungsvoll zur Nutzung im digitalen Marketing. Aus den aus Caymland M4 gewonnenen Informationen zum aktuellen Interesse der Kontakte, können wir unseren Vertrieb gezielt schulen. Armen Lutishoski unterstützt uns mit seinem enormen Fachwissen so gut, dass wir den sehr hohen Funktionsumfang von Caymland M4 effizient und zielgerichtet nutzen können. Caymland M4 eröffnet uns ganz neue Möglichkeiten.“ > — Markus Brun, CEO, MEB Group Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/meb-group-eine-plattform-fuer-sieben-gesellschaften-in-drei-laendern ### Wie vonRoll hydro mit Caymland M4 Marketing, Vertrieb und Messen auf einer Plattform vereint Branche: Privatwirtschaft vonRoll hydro (suisse) ag nutzt Caymland M4 als zentrale Plattform für Lead-Erfassung, Newsletter, automatisierte Kampagnen, CRM und Messe-Management – mit direktem Zugriff für Aussen- und Innendienst. Ergebnisse: - Zentrale Plattform für Marketing und Vertrieb - Lead-Erfassung an Messen und über Webformulare - Automatisierte Kampagnen und Newsletter - CRM-Datenbank für Aussen- und Innendienst - Personalisierte Serienbriefe und Nachfassung > „Mit Caymland M4 haben wir eine zentrale Plattform, die alle unsere Marketing- und Vertriebsprozesse vereint. Von der Lead-Erfassung an Messen über sämtliche Webseiten-Formulare bis hin zur CRM-Datenbank für unseren Aussendienst – alle Daten sind am gleichen Ort und können gezielt nachgefasst und bearbeitet werden. Besonders schätzen wir die Vielseitigkeit: Wir nutzen Störer auf unseren Webseiten für Newsletter-Anmeldungen oder Eye-Catcher für neue Produkte, versenden Newsletter mit Produktneuheiten, Preislisten und Event-Einladungen, erstellen personalisierte Serienbriefe und setzen automatisierte Kampagnen für Messe-Gratistickets oder Produktneuheiten ein. Auch interne Infoschreiben jeglicher Art laufen über Caymland. An Messen nutzen wir die Caymland App auf dem iPad als Dokumentablage für Präsentationen – und unser Innendienst hat jederzeit Zugriff, um Offerten zu erstellen, Kunden zu Events einzuladen oder Besuche zu planen. Die Zusammenarbeit mit dem Caymland-Team ist aussergewöhnlich: Der Support ist meist noch in der gleichen Stunde per Mail da, und per Telefon oder Teams gibt es direkten Support. Das Team ist sehr flexibel, auch bei kurzfristigen Ideen oder Anpassungen. Schulungen und Workshops machen Spass, sind hilfreich und einfach zu verstehen. Der Umgang ist sehr angenehm – man fühlt sich wohl und verstanden. Und bei Wünschen und Erweiterungen ist das Team stets kulant zu uns.“ > — Rabit Shaqiri, Digital Marketing Manager, vonRoll hydro (suisse) ag Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-vonroll-hydro-mit-caymland-m4-marketing-vertrieb-und-messen-auf-einer-plattform-vereint ### Wie dampfelix.ch mit Caymland M4 Kaufverhalten versteht und Kunden gezielt anspricht Branche: E-Commerce Der Online-Shop dampfelix.ch setzt auf Caymland M4 für automatisierte Kampagnen, personalisierte Gutscheine, intelligente Störer und datengetriebenes E-Commerce-Marketing – mit messbarem Erfolg bei Neukunden und Stammkunden. Ergebnisse: - Automatisierte Kampagnen basierend auf Kaufverhalten - Personalisierte Gutscheine und Störer - Tracking und Kundenprofile im Online-Shop - Schnelle Integration ohne langen Onboarding-Prozess - Datengetriebene Entscheidungen im Shop-Betrieb > „Mit Caymland M4 haben wir für dampfelix.ch die ideale Plattform gefunden, um unser Online-Marketing auf das nächste Level zu heben. Von automatisierten Kampagnen basierend auf dem Kaufverhalten unserer Kunden über personalisierte Gutscheine bis hin zu gezielten Störern auf der Webseite – wir können unsere Kunden heute viel individueller ansprechen als zuvor. Die Datensammlung und die Kundenprofile geben uns wertvolle Einblicke, welche Produkte gefragt sind und wie sich unsere Besucher im Shop bewegen. Das ist die Grundlage für datengetriebene Entscheidungen im täglichen Shop-Betrieb. Die Einrichtung und Integration verlief unkompliziert und schnell – kein langer Onboarding-Prozess, sondern rasch einsatzbereit. Der Support durch Armen ist jederzeit erreichbar und bei Fragen wird sofort geholfen, ohne langes Warten. Caymland ist für uns nicht nur ein Tool-Anbieter, sondern ein echter Partner, mit dem man gerne zusammenarbeitet. Die Kommunikation ist angenehm und auf Augenhöhe – man spürt, dass hinter dem Support ein Mensch steht, dem die Kunden wirklich wichtig sind.“ > — Aspasia Frantzis, Marketingverantwortliche, Agentur seitwärts > „Als wir Dampfelix 2018 gegründet haben, war unser Fokus klar: Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Mit Caymland M4 haben wir jetzt eine Plattform, die genau das unterstützt – und noch viel mehr. Über unseren Online-Shop dampfelix.ch erfassen wir Kundendaten gezielt, verstehen das Kaufverhalten unserer Besucher und können darauf reagieren. Automatisierte Kampagnen, personalisierte Gutscheine und intelligente Störer auf der Webseite helfen uns, Neukunden zu gewinnen und unsere Stammkunden – auf die wir besonders stolz sind – gezielt anzusprechen. Was uns an der Zusammenarbeit mit Caymland besonders begeistert: Die Einrichtung ging schnell und unkompliziert, der Support durch Armen ist jederzeit erreichbar und bei Fragen wird sofort geholfen. Es ist nicht einfach ein Tool – es ist eine Partnerschaft auf Augenhöhe. Man spürt, dass hinter dem Support ein Mensch steht, dem die Kunden wirklich wichtig sind. Genau so, wie wir es selbst mit unseren Kunden in St. Gallen halten.“ > — Memo & Neira Zivcic, Geschäftsführer, Dampfelix GmbH Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-dampfelix-ch-mit-caymland-m4-kaufverhalten-versteht-und-kunden-gezielt-anspricht ### Burki Scherer AG – Agenturpartnerschaft auf Augenhöhe Branche: Privatwirtschaft Wie die Agentur Burki Scherer AG mit Caymland M4 ihren Kunden eine leistungsstarke Marketing-Automation-Plattform bietet – partnerschaftlich, flexibel und zukunftsorientiert. Ergebnisse: - Langjährige Agenturpartnerschaft - Schnelle Reaktionszeiten bei Support & Bugfixes - Kundenwünsche fliessen in die Weiterentwicklung ein - Einfache Software – schnell erlernbar - Sparringspartner für Marketing-Automation > „Wir schätzen die langjährige Partnerschaft mit Caymland sehr. Die schnellen Reaktionszeiten bei Supportanfragen oder Bugfixes geben uns Sicherheit im Tagesgeschäft. Besonders beeindruckt uns die Flexibilität im Denken und Reagieren auf unsere Kundenbedürfnisse. Unsere Inputs und Wünsche fliessen direkt in die Weiterentwicklung der Software ein – das Team von Caymland ist äusserst zuvorkommend, und die Zusammenarbeit macht einfach Freude.“ > — Marco Fanetti, Leitung ICT, Webentwicklung & Mitglied der GL, Burki Scherer AG > „Die Software ist einfach aufgebaut und lässt sich nach kurzer Einführung sehr leicht erlernen. Das GUI wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Als Kommunikationselement ist Caymland M4 unerlässlich für jede moderne Website. Mit den neuen und verbesserten CRM-Funktionen eignet es sich zudem hervorragend als Dokumenten-Management-System für Verträge und Aufgaben.“ > — Jörg Richner, Web-Entwicklung, Burki Scherer AG > „Caymland ist seit Jahren unser zuverlässiger Partner für Marketing-Automation. Die hohe Fachkompetenz, pragmatische Lösungsansätze und die unkomplizierte Zusammenarbeit machen Caymland zu unserem Sparringspartner – technisch versiert und strategisch mitdenkend. Kurze Wege, schnelle Reaktion und eine mehrjährige, gegenseitig geschätzte Partnerschaft zeichnen die Zusammenarbeit aus.“ > — Stefano Di Giusto, Co-CEO, Inhaber & Beratung, Burki Scherer AG Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/burki-scherer-ag-agenturpartnerschaft-auf-augenhoehe ### Wie die Hochschwarzwald Tourismus GmbH mit Caymland M4 B2B- und B2C-Kommunikation vereint Branche: Tourismus Ein Tool für viele Anwendungsbereiche: Mit Caymland M4 vereint die Hochschwarzwald Tourismus GmbH Mailbox, Broschürenmodul und Marketing-Automatisierung auf einer zentralen Plattform – für effiziente B2B- und B2C-Kommunikation und individuelle Gästeansprache. Ergebnisse: - B2B & B2C Kommunikation auf einer Plattform - Zentrale Mailbox für Team-Zusammenarbeit - Effiziente Broschürenbestellung & Versand - Präzise Zielgruppen-Segmentierung für 2.400+ Gastgeber > „Ich möchte beim Thema "automatisierte Kampagnen" noch mehr herausholen, sodass wir unsere Gäste entlang der Customer Journey optimal begleiten können und dafür ist Caymland ein super Partner. Wir können die Ideen und Vorstellungen liefern und Caymland setzt dies für uns technisch um. Auch wenn es mal Bugs gibt, Caymland ist ein Partner, der sich schnell darum kümmert, um das Problem zu lösen.“ > — Tabea Salzer, Leitung Online Marketing, Hochschwarzwald Tourismus GmbH > „Besonders überzeugt hat mich die Kombination aus technischer Leistungsfähigkeit und praxisnaher Weiterentwicklung. Caymland denkt unsere Anforderungen als Destination konsequent mit und unterstützt uns dabei, datenbasiert zu arbeiten und strategische Entscheidungen fundiert zu treffen.“ > — Patrick Schreib, Geschäftsführer, Hochschwarzwald Tourismus GmbH > „Hervorheben möchte ich die schnelle, flexible und lösungsorientierte Kundenbetreuung. Anliegen werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet. Statt Standardlösungen erhalten wir individuelle Ansätze, die wirklich zu unseren spezifischen Anforderungen als Destination passen.“ > — Hanna Kienzler, Team Marketing & PR, Hochschwarzwald Tourismus GmbH > „Ich kann Inhalte gezielt an unterschiedliche Interessensgruppen ausspielen, Streuverluste reduzieren und unsere Newsletter- sowie Kampagnenplanung deutlich effizienter gestalten. Besonders hilfreich ist für mich die übersichtliche Datenstruktur und die Reportings, um schnell auf relevante Informationen zugreifen zu können.“ > — Katharina Garrod, Team Marketing & PR, Hochschwarzwald Tourismus GmbH Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-die-hochschwarzwald-tourismus-gmbh-mit-caymland-m4-b2b-und-b2c-kommunikation-vereint ### Wie die Walensee-Bühne ihre Ticketverkäufe maximierte Branche: Events Durch die Integration von Caymland M4 konnte die Walensee-Bühne ihre Ticketverkäufe steigern und die Kundenkommunikation automatisieren – mit messbarem Erfolg. Ergebnisse: - Effiziente Prozessoptimierung - Gezielte Steigerung der Ticketverkäufe - Personalisierte Kundenkommunikation - Erfolgreiche digitale Transformation > „Dank der CRM- und Marketing-Automation-Lösung von Caymland konnten wir unsere internen Prozesse in allen Abteilungen deutlich effizienter gestalten und die personalisierte Kundenkommunikation erfolgreich automatisieren. In der dynamischen Eventbranche sind zuverlässige Partner unerlässlich. Mit Caymland haben wir einen Partner gefunden, der unsere Prozesse durch innovative und massgeschneiderte Lösungen optimiert und unsere Kundenkommunikation auf ein neues Level gehoben hat.“ > — Marco Wyss, Initiant der Walensee-Bühne, TSW Musical AG > „Die Zusammenarbeit mit Caymland hat uns beeindruckt: Ihre innovativen Lösungen und ihr exzellenter Kundenservice haben unsere Erwartungen übertroffen. Ich schätze besonders ihre Fähigkeit, sich an unsere sich ändernden Anforderungen anzupassen. Caymland hat uns in der digitalen Transformation entscheidend weitergebracht. Ihre Lösung hat unsere Kampagnen personalisiert, automatisiert und den Vertriebsprozess verbessert.“ > — Monika Brunner, Marketing/Kommunikation, TSW Musical AG Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-die-walensee-buehne-ihre-ticketverkaeufe-maximierte ### Wie Obrasso Concerts mit Caymland M4 die Ticketverkäufe steigert Branche: Events Durch die Einführung von Caymland M4 konnte Obrasso Concerts seine Kundendaten zentralisieren, Marketingkosten senken und die Ticketverkäufe deutlich steigern. Ergebnisse: - Zentrale Kunden- und Künstlerverwaltung - Datenbasierte Programmoptimierung - Kostenreduzierung beim Direktmailing - Höhere E-Mail-Öffnungsraten > „Mit Caymland M4 haben wir einen echten Quantensprung in der Verwaltung unserer Kunden-, Künstler- und Dienstleisterdaten gemacht. Die zentrale Datenhaltung ermöglicht uns nicht nur eine effizientere Arbeitsweise, sondern hat auch unsere Marketingkosten deutlich gesenkt – insbesondere beim Direktmailing konnten wir durch gezielte Segmentierung erhebliche Einsparungen erzielen. Besonders beeindruckt hat uns die Steigerung unserer E-Mail-Öffnungsraten durch personalisierte Kampagnen. Die detaillierte Analyse des Kaufverhaltens unserer Kunden gibt uns wertvolle Einblicke, mit denen wir unser Programm gezielt optimieren können. Durch das Tracking des Kundenverhaltens auf unserer Website wissen wir genau, welche Veranstaltungen auf Interesse stossen. Das Ergebnis spricht für sich: Wir verzeichnen eine deutliche Erhöhung unserer Ticketverkäufe. Caymland ist für uns mehr als ein Tool – es ist ein strategischer Partner für unseren Erfolg.“ > — Christof Obrecht, Event Manager, Obrasso Classic Events GmbH Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-obrasso-concerts-mit-caymland-m4-die-ticketverkaeufe-steigert ### Wie MAAG Moments mit Caymland M4 Daten, Ticketing und Marketing auf einer Plattform vereint Branche: Events MAAG Moments setzt auf Caymland M4 als zentrale Datenplattform für Events, Ticketing und Gastronomie. Von automatisierten Kampagnen über Kundensegmentierung bis hin zu bereichsübergreifender Kampagnensteuerung in Echtzeit – ein Game Changer für das gesamte Team. Ergebnisse: - Zentrale Datenplattform für Events, Ticketing und Gastronomie - Schnelles Onboarding mit sauberer Datenübernahme - Automatisierte Kampagnen und Kundensegmentierung - Benutzerfreundliche Oberfläche ohne technisches Spezialwissen - Echtzeit-Kampagnensteuerung über alle Geschäftsbereiche > „Wir wollen mit unseren Daten arbeiten und Effizienz vorantreiben. Diese beiden Dinge konnten wir mit Caymland erschliessen. Wir können weiter in Details gehen mit den Daten, potenzielle Kunden identifizieren und mehr auf bestehendes Kundenverhalten eingehen – und dementsprechend kundenspezifisch reagieren. Für uns ist von Anfang an wichtig, dass das Produkt stimmt, aber auch die Chemie und die Zusammenarbeit. Das haben wir mit Armen und seinem Team erreicht. Es ist Teamwork und das macht erstens Freude und zweitens stimmt das Resultat.“ > — Fabian Duss, Geschäftsführer, MAAG Moments > „Das ganze Onboarding war extrem einfach. Wir konnten eine saubere Übernahme der Daten von unserem alten Partner machen. Bis wir live waren, ging es extrem schnell. Seit Caymland sind wir extrem professionell, klar und strukturiert. Der ganze Kontakt mit dem Support – grundsätzlich ist es immer eine sehr schnelle Reaktionszeit. In kritischen Fällen werden wir schnell bearbeitet. Es wird uns geholfen und unterstützt. Es wird mitgedacht. Wir sind nicht allein.“ > — Cyril Schneider, Leiter Ticketing / Stv. Abteilungsleiter Marketing & Ticketing, MAAG Moments > „Die Oberfläche ist sehr logisch aufgebaut und strukturiert. Natürlich braucht es Schulung für Mitarbeiter, aber sie kommen sehr schnell, auch ohne technisches Spezialwissen, hinein und können das System anwenden. Definitiv sparen wir Zeit und reduzieren viel manuellen Aufwand und Arbeit. Wir können Pop-ups schalten über automatisierte Kampagnen, Kundeneinladungen automatisieren, sogar Kundensegmentierungen. Mit Caymland haben wir eine solide Grundlage geschaffen, um unser Marketing stark zu verbessern. Caymland ist ein echter Game Changer für uns.“ > — Andrea Brunner, Projektleiterin Marketing, MAAG Moments > „Für uns als Veranstalter, Hallenvermieter und Gastronomen ist die Übersicht über verschiedene Datenquellen entscheidend. Caymland hat uns hier eine zentrale Plattform geschaffen, welche unsere wichtigsten Systeme endlich nahtlos verbindet. Die Benutzeroberfläche ist modern gestaltet und macht den Arbeitsalltag für das ganze Team viel einfacher. Besonders schätzen wir die Flexibilität bei neuen Schnittstellen sowie den direkten Austausch mit dem Team hinter der Software. Unsere Inputs zur Bedienung werden zügig umgesetzt, was uns zeigt, dass wir hier einen Partner auf Augenhöhe gefunden haben. Wir können nun in Echtzeit bereichsübergreifende Kampagnen steuern und freuen uns darauf, die Automatisierung durch AI gemeinsam weiter voranzutreiben.“ > — Jonas Schultz, Digital Manager, MAAG Moments Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-maag-moments-mit-caymland-m4-daten-ticketing-und-marketing-auf-einer-plattform-vereint ### Wie die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg mit Caymland M4 digitales Marketing neu definiert Branche: Tourismus Mit Caymland M4 setzt die Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg auf dynamische Website-Personalisierung, automatisierte Lead-Generierung und datengetriebenes Newsletter-Marketing – mit messbarem Erfolg bereits nach wenigen Wochen. Ergebnisse: - Dynamische Website-Personalisierung - Qualifizierte Lead-Generierung in wenigen Wochen - Mehrdimensionale Selektionskriterien für Content - Erfolgreicher Newsletter-Versand > „Marketing-Automation klingt erstmal komplex. Mit Armen und seinem Team haben wir einen Partner gefunden, der uns mit vollem Engagement und Expertise dabei unterstützt. Die enormen Einsatzmöglichkeiten von Caymland M4 bieten uns nun ganz andere Marketing-Möglichkeiten und inspirieren uns für immer neue Anwendungen. Die Flexibilität des Tools ermöglicht uns definierte Teilbereiche unserer Website dynamisch an den individuellen Bedürfnissen unserer Besucherinnen und Besuchern auszurichten. Mit Unterstützung des Caymland-Teams konnten wir innerhalb kürzester Zeit eine nutzerfreundliche Landingpage mit komplexen, mehrdimensionalen Selektionskriterien für unseren Erlebnis-Blog erstellen. Nach nur wenigen Wochen mit Caymland M4 im Einsatz, konnten wir zahlreiche qualifizierte Leads gewinnen und unseren ersten Newsletter erfolgreich versenden. Die starke Kundenorientierung und sehr schnelle Reaktionszeit des Caymland-Teams schätzen wir wirklich sehr.“ > — Stella-Maria Stäb, Teamleitung Digital/Online-Marketing, Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-die-tourismus-marketing-gmbh-baden-wuerttemberg-mit-caymland-m4-digitales-marketing-neu-definiert ### Von Tool zu Team – echte Partnerschaft bei PP-Autotreff Branche: Automotive PP Autotreff AG setzt auf Caymland M4 für individuellere Kundenansprache und automatisierte Kampagnen – unterstützt durch eine Partnerschaft, die weit über ein reines Software-Tool hinausgeht. Ergebnisse: - Individuelle Kundenansprache auf Basis gesammelter Daten - Automatisierte Kampagnen ohne internen Aufwand - Echter Mehrwert für Kunden durch gezielte Kommunikation - Partnerschaft auf Augenhöhe statt reines Tool > „Tools gibt es viele gute – doch mit Armen und seinem Team haben wir zum Tool zusätzlich einen Partner an der Seite, der sich wie ein Mitarbeiter einsetzt für unseren Erfolg. Caymland M4 bietet uns die Möglichkeit, anhand der gesammelten Informationen noch individueller auf unsere Kunden zuzugehen. Weiter haben wir verschiedene Kampagnen im Einsatz, welche ohne internen Aufwand einen echten Mehrwert für unsere Kunden generieren.“ > — Marc Baumann, Marketingverantwortlicher, PP Autotreff AG Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/von-tool-zu-team-echte-partnerschaft-bei-pp-autotreff ### Wie aus einem Marketing-Projekt bei Green eine Partnerschaft auf Augenhöhe wurde Branche: Privatwirtschaft Green startete 2022 mit Caymland M4, um B2B- und B2C-Marketing auf eine gemeinsame Datenbasis zu stellen. Aus der Zusammenarbeit wurde Vertrauen, und aus dem Vertrauen ein zweites Mandat: Heute betreut Caymland auch die Webseite der führenden Schweizer Datacenter-Anbieterin. Ergebnisse: - B2B- und B2C-Kampagnen auf einer Plattform - Komplexe ERP-Anbindung als Basis für echte Personalisierung - Aus dem Marketing-Mandat wurde auch das Webseiten-Mandat - Partnerschaft seit 2022, vom Tagesgeschäft bis zur Strategie > „Ich betrachte Caymland heute als festen Bestandteil meines Teams. Was uns überzeugt, ist die Kombination aus echter Expertise und Kulanz: Wir bekommen fundierte Antworten, auch zu Themen, die weit über die Plattform hinausgehen, und wir bekommen sie unkompliziert. Caymland ist für uns der Sparringpartner, mit dem wir Ideen durchdenken, bevor sie zum Projekt werden.“ > — Marietta Hersche, Chief Marketing Officer, Green > „Für mich zählen drei Dinge: Expertise, enge Zusammenarbeit und Umsetzung, die sitzt. Caymland denkt bei unseren Anforderungen mit, statt sie nur abzuarbeiten, und setzt dann schnell um, ohne dass die Präzision darunter leidet. Genau das braucht man, wenn Kampagnen und Webseite direkt aufs Geschäft einzahlen.“ > — Daniel Gehrig, Marketingmanager, Green Quelle: https://www.caymland.com/erfolgsgeschichten/wie-aus-einem-marketing-projekt-bei-green-eine-partnerschaft-auf-augenhoehe-wurde ## Häufige Fragen ### Was ist Caymland M4? Caymland M4 ist eine Customer Data Platform (CDP) und Marketing-Automation-Plattform des Schweizer Herstellers Caymland Technologies AG. Sie sammelt, analysiert und steuert Kundendatenströme in Echtzeit und spielt daraus personalisierte Kampagnen über alle digitalen und analogen Kanäle aus. ### Für wen eignet sich Caymland M4? Caymland M4 richtet sich an mittlere und grosse Organisationen, die Kundendaten aus mehreren Systemen zusammenführen und ihr Marketing automatisieren wollen. Besonders etabliert ist die Plattform in Tourismus, Eventbranche und E-Commerce sowie bei Unternehmen mit erhöhten Anforderungen an Datenschutz und Hosting-Standort. ### Ist Caymland M4 DSGVO-konform? Ja. Caymland M4 erfüllt sowohl das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) als auch die EU-DSGVO. Caymland Technologies AG ist nach ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 20000-1:2018 und ISO 9001:2015 zertifiziert. ### Wo werden die Daten gehostet? Wahlweise in der Schweiz (Rechenzentrum Zürich) oder in Deutschland. Der Standort wird pro Kunde festgelegt, die Daten verlassen ihn nicht. Damit eignet sich Caymland M4 auch für Branchen mit strengen Anforderungen an die Datenhoheit. ### Welche Systeme lassen sich anbinden? Caymland M4 ist API-first konzipiert und bringt über 50 native Integrationen mit, darunter CRM- und ERP-Systeme, Content-Management-Systeme, E-Commerce-Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento, Social Media sowie branchenspezifische Systeme wie TOMAS und Feratel (Tourismus) oder Showare, SeeTicket, Ticketcorner und Smeetz (Events). Über die offene REST-API lassen sich beliebige weitere Systeme anbinden. ### Was kostet Caymland M4? Caymland M4 startet bei CHF 480 pro Monat. Der konkrete Preis richtet sich nach Kontaktvolumen, gebuchten Modulen und gewünschtem Hosting-Standort; Einrichtung und Datenmigration werden projektbezogen kalkuliert. Für ein konkretes Angebot wenden Sie sich an info@caymland.com oder +41 71 313 80 45. ### Wer steckt hinter Caymland M4? Caymland M4 wird von Caymland Technologies AG entwickelt, einem 2017 gegründeten Schweizer Softwarehersteller mit Sitz in St. Gallen. Das Unternehmen beschäftigt rund 15 Mitarbeitende und betreut Kunden in der Schweiz, Deutschland und Österreich. ### Was unterscheidet eine CDP von einem CRM? Ein CRM verwaltet bekannte Kontakte und deren Betreuung, meist manuell gepflegt und vertriebsgetrieben. Eine Customer Data Platform wie Caymland M4 führt darüber hinaus alle Verhaltens- und Transaktionsdaten aus Web, Shop, E-Mail, Ticketing und Drittsystemen automatisch zu einem einheitlichen Kundenprofil zusammen und macht dieses Profil in Echtzeit für Segmentierung und Kampagnensteuerung nutzbar. Caymland M4 enthält beides: ein integriertes CRM und die darüberliegende CDP-Schicht. ### Was bedeutet API-first bei Caymland M4? Jede Funktion der Plattform ist über eine dokumentierte REST-API erreichbar – die Benutzeroberfläche nutzt dieselben Schnittstellen wie externe Systeme. Dadurch lässt sich Caymland M4 headless betreiben, in bestehende Systemlandschaften einbetten und vollständig automatisieren, ohne auf proprietäre Konnektoren angewiesen zu sein. ### Lässt sich Caymland M4 headless betreiben? Ja. Caymland M4 bringt ein Headless CMS mit und stellt Inhalte, Formulare und Personalisierungsdaten über die Content-Delivery-API bereit. Frontends in beliebigen Technologien können diese Inhalte abrufen und ausspielen, während Datenhaltung, Segmentierung und Automation in Caymland M4 verbleiben. ### Welche Funktionen bietet Caymland M4? Caymland M4 umfasst Kontaktmanagement (CRM für B2C und B2B), Segmentierung und Automatisierung, Customer-Journey-Management, einen Drag-&-Drop-Kampagnen- und Workflow-Builder, Dashboards und Reporting, E-Mail-Management, Multichannel-Kommunikation, Personalisierung und Dynamic Content, personalisierte Serienbriefe mit QR-Codes, Landingpages und mehrstufige Formulare, ein Headless CMS, Dateiverwaltung, Analytik und Performance-Tracking, KI- und Machine-Learning-gestützte Datenaufbereitung, Vertragsmanagement, eine native Workflow-Automatisierung zwischen Systemen, Markenverwaltung für mehrere Marken in einem System sowie die einmalig abrufbare Übermittlung vertraulicher Informationen. ### Welche Kanäle deckt Caymland M4 ab? E-Mail, SMS, Landingpages, Formulare, Social Media, Push- und Messenger-Nachrichten sowie Print in Form personalisierter Serienbriefe mit individuellen QR-Codes. Digitale und analoge Kanäle werden in derselben Kampagne orchestriert. ### Wie funktioniert Marketing Automation in Caymland M4? Kampagnen werden in einem visuellen Drag-&-Drop-Builder als Ablaufdiagramm aus Auslösern, Bedingungen und Aktionen modelliert. Auslöser können Formularabschlüsse, Seitenaufrufe, Segmentwechsel, Käufe oder über die API eingelieferte Ereignisse aus Drittsystemen sein. Verzweigungen werten Kontaktattribute und Verhaltensdaten in Echtzeit aus, sodass jeder Kontakt einen individuellen Pfad durch die Kampagne nimmt. ### Unterstützt Caymland M4 Lead Scoring? Ja. Kontakte sammeln Punkte auf Basis ihres Verhaltens – etwa Seitenaufrufe, E-Mail-Interaktionen, Downloads oder Formulareingaben. Punktestände lassen sich als Bedingung in Segmenten und Kampagnen verwenden, um Kontakte automatisch zu priorisieren, an den Vertrieb zu übergeben oder in eigene Journeys zu überführen. ### Wie viele Integrationen bietet Caymland M4? Caymland M4 bringt über 50 native Integrationen mit, verteilt auf CRM- und ERP-Systeme, Content-Management-Systeme, E-Commerce-Plattformen, Social Media, Kommunikationstools sowie branchenspezifische Fachsysteme. ### Welche E-Commerce-Systeme lassen sich anbinden? Nativ unterstützt werden unter anderem Shopify, WooCommerce und Magento. Bestell-, Warenkorb- und Produktdaten fliessen in das Kundenprofil ein und stehen dort für Segmentierung, Warenkorbabbrecher-Strecken und Produktempfehlungen zur Verfügung. ### Gibt es Schnittstellen für Tourismus und Ticketing? Ja. Für den Tourismus bestehen Anbindungen an TOMAS und Feratel, für Ticketing und Events an Showare, SeeTicket, Ticketcorner und Smeetz. Buchungs- und Ticketdaten werden dadurch Teil des Kundenprofils und lassen sich für Vor- und Nachkommunikation entlang des Reise- beziehungsweise Veranstaltungsdatums nutzen. ### Was, wenn ein System nicht nativ unterstützt wird? Caymland M4 ist API-first aufgebaut: sämtliche Objekte – Kontakte, Segmente, Kampagnen, Formulare, Inhalte – sind über eine dokumentierte REST-API les- und schreibbar. Systeme ohne native Integration lassen sich darüber anbinden, ergänzt durch Webhooks für ereignisgesteuerte Übergaben in beide Richtungen. ### Für welche Branchen eignet sich Caymland M4? Caymland M4 wird schwerpunktmässig in Tourismus, Eventbranche und E-Commerce eingesetzt, ist aber branchenunabhängig konzipiert. Für die Schwerpunktbranchen bestehen vorgefertigte Datenmodelle, Kampagnenvorlagen und native Anbindungen an die jeweils marktüblichen Fachsysteme. ### Was leistet Caymland M4 im Tourismus? Buchungs- und Aufenthaltsdaten aus TOMAS und Feratel fliessen in das Gästeprofil ein. Daraus lassen sich Kampagnen entlang des Reisezeitpunkts automatisieren – von der Buchungsbestätigung über Vor-Ort-Empfehlungen bis zur Wiederansprache in der Folgesaison – inklusive mehrsprachiger Ausspielung. ### Was leistet Caymland M4 in der Eventbranche? Über die Anbindungen an Showare, SeeTicket, Ticketcorner und Smeetz werden Ticketkäufe Teil des Besucherprofils. Damit lassen sich Besucherinnen und Besucher nach Genre, Preiskategorie und Besuchshistorie segmentieren und automatisiert vor der Veranstaltung informieren sowie danach für Folgeveranstaltungen reaktivieren. ### Wie lange dauert die Einführung von Caymland M4? Das hängt von Datenlage und Anbindungen ab. Kunden berichten, dass sie nach wenigen Wochen die ersten qualifizierten Leads gewonnen und den ersten Newsletter verschickt haben. Einrichtung und Datenmigration werden projektbezogen kalkuliert. ### Welche Daten können wir aus unserem bisherigen System übernehmen? Kontakte und Firmen mit allen Feldern, Einwilligungen mit Datum und Quelle, Werbesperren und Abmeldungen, Kaufgeschichte, Buchungen und Tickets. Laufende Systeme wie CRM, Ticketing, Shop oder ERP werden angebunden statt einmalig exportiert. ### Brauchen unsere Mitarbeitenden technisches Wissen? Nein. Nach einer Schulung arbeiten Teams ohne technisches Spezialwissen selbstständig. Geführte Anleitungen im System, ein eigenes Handbuch mit den eigenen Segmenten und Kampagnen und der KI-Assistent helfen im Alltag weiter. ### Was passiert, wenn wir eine Anforderung haben, die das Produkt noch nicht erfüllt? Dann sprechen wir darüber und setzen sie um, als Teil des Produkts. So bleibt sie über jedes Update erhalten, und Sie profitieren gleichzeitig von der Weiterentwicklung für alle Kunden. ### Was passiert nach dem Go-live? Dann beginnt die eigentliche Reise. Das Onboarding ist nur die Initiation: Im laufenden Betrieb entwickeln wir gemeinsam weiter, mit neuen Ideen, Kanälen und Anbindungen, und bleiben als Partner an Ihrer Seite. ### Wie erreichen wir den Support? Per E-Mail, Telefon oder Microsoft Teams. Laut Kunden kommt die Antwort per Mail meist noch in derselben Stunde, in kritischen Fällen sofort. ### Wer ist die Caymland Technologies AG? Die Caymland Technologies AG ist ein 2017 gegründeter Schweizer Softwarehersteller mit Sitz in St. Gallen. Rund 15 Mitarbeitende entwickeln und betreuen die Customer Data Platform Caymland M4. ### Welche Zertifizierungen hat Caymland? Die Caymland Technologies AG ist nach ISO/IEC 27001:2022 (Informationssicherheit), ISO/IEC 20000-1:2018 (IT-Service-Management) und ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) zertifiziert. Die Zertifikate wurden durch G-CERTI akkreditiert ausgestellt, sind bis Juli 2029 gültig und über IAF CertSearch öffentlich überprüfbar. ### Wie erreiche ich die Caymland Technologies AG? Per E-Mail an info@caymland.com, telefonisch unter +41 71 313 80 45 oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Die Anschrift lautet Caymland Technologies AG, Waldmannstrasse 9a, 9014 St. Gallen, Schweiz. ### Wo hat Caymland seinen Sitz? In St. Gallen in der Schweiz, an der Waldmannstrasse 9a. Die Caymland Technologies AG wurde 2017 gegründet und beschäftigt rund 15 Mitarbeitende, die die Customer Data Platform Caymland M4 entwickeln und betreuen. ### Was geschieht mit einer Nachricht über das Kontaktformular? Das Formular auf dieser Seite ist selbst ein Caymland-M4-Formular: die Nachricht läuft direkt in die Plattform, um die es auf dieser Website geht, und von dort zu den zuständigen Mitarbeitenden. Caymland M4 wird in Rechenzentren in der Schweiz und in Deutschland betrieben. ### Kann ich eine Produktvorstellung vereinbaren? Ja. Über die Terminvereinbarung auf dieser Seite lässt sich eine individuelle Vorstellung von Caymland M4 buchen, in der die Plattform anhand der eigenen Anforderungen gezeigt wird. Die Website und die Beratung gibt es auf Deutsch und Englisch. ## Kontakt - Website: https://www.caymland.com - E-Mail: info@caymland.com - Telefon: +41 71 313 80 45