Wie die Hochschwarzwald Tourismus GmbH mit Caymland M4 B2B- und B2C-Kommunikation vereint
Ein Tool für viele Anwendungsbereiche: Mit Caymland M4 vereint die Hochschwarzwald Tourismus GmbH Mailbox, Broschürenmodul und Marketing-Automatisierung auf einer zentralen Plattform – für effiziente B2B- und B2C-Kommunikation und individuelle Gästeansprache.
Hochschwarzwald Tourismus GmbH setzt auf Caymland M4 für B2B und B2C Kommunikation
Der Hochschwarzwald, nahe an Frankreich, der Schweiz und nur 30 Kilometer östlich vor den Toren von Freiburg gelegen, ist die beliebteste Ferienregion im Schwarzwald. Etwa 2.400 Gastgeber:innen mit mehr als 34.000 Betten zählen die 21 Gemeinden im Hochschwarzwald – von der Ferienwohnung bis zum Luxus-Hotel. Rund 4 Millionen Übernachtungen werden im Jahr registriert.
Mit Caymland haben wir unsere Kommunikation auf ein neues Niveau gehoben. Als Tourismusorganisation mit zahlreichen Tourist-Informationen und einer großen Vielfalt an Gastgeber:innen, Leistungsträger:innen und Angeboten ist eine zentrale, verlässliche Data Plattform für uns essenziell.
Die Arbeit mit Caymland ermöglicht es uns, Zielgruppen präzise zu segmentieren, E-Mail-Kampagnen effizient zu steuern und unsere Kommunikation noch stärker an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.
Caymland überzeugt uns im Arbeitsalltag vor allem durch seine intuitive Oberfläche. Man kann Kampagnen effizient umsetzen und verliert keine Zeit durch komplizierte Prozesse – das ist gerade im dynamischen Online-Marketing ein echter Vorteil.
Die kompetente Betreuung überzeugt uns auf allen Ebenen. Anliegen werden schnell aufgegriffen, strukturiert analysiert und lösungsorientiert umgesetzt. Dabei schätzen wir besonders die individuelle Herangehensweise – keine Standardantworten, sondern passgenaue Lösungen für unsere spezifischen Herausforderungen, wie die Organisation der Broschürenbestellung oder Zusammenarbeit mehrerer Mitarbeiter in einer Mailbox.
Tabea Salzer, Leitung Online Marketing bei der Hochschwarzwald Tourismus GmbH, über den Einsatz von Caymland M4:
“Ich möchte beim Thema "automatisierte Kampagnen" noch mehr herausholen, sodass wir unsere Gäste entlang der Customer Journey optimal begleiten können und dafür ist Caymland ein super Partner. Wir können die Ideen und Vorstellungen liefern und Caymland setzt dies für uns technisch um. Auch wenn es mal Bugs gibt, Caymland ist ein Partner, der sich schnell darum kümmert, um das Problem zu lösen.”
Katharina Garrod von der Hochschwarzwald Tourismus GmbH über den Einsatz von Caymland M4:
“Ich kann Inhalte gezielt an unterschiedliche Interessensgruppen ausspielen, Streuverluste reduzieren und unsere Newsletter- sowie Kampagnenplanung deutlich effizienter gestalten. Besonders hilfreich ist für mich die übersichtliche Datenstruktur und die Reportings, um schnell auf relevante Informationen zugreifen zu können.”
Patrick Schreib, Geschäftsführer der Hochschwarzwald Tourismus GmbH, über den Einsatz von Caymland M4:
“Besonders überzeugt hat mich die Kombination aus technischer Leistungsfähigkeit und praxisnaher Weiterentwicklung. Caymland denkt unsere Anforderungen als Destination konsequent mit und unterstützt uns dabei, datenbasiert zu arbeiten und strategische Entscheidungen fundiert zu treffen.”
Hanna Kienzler von der Hochschwarzwald Tourismus GmbH über den Einsatz von Caymland M4:
“Hervorheben möchte ich die schnelle, flexible und lösungsorientierte Kundenbetreuung. Anliegen werden ernst genommen und zeitnah bearbeitet. Statt Standardlösungen erhalten wir individuelle Ansätze, die wirklich zu unseren spezifischen Anforderungen als Destination passen.”
FAZIT
Für uns ist Caymland deshalb nicht nur ein CRM-System, sondern ein verlässlicher Partner, der unsere individuellen Bedürfnisse versteht und praxisnah unterstützt.
Eingesetzte Schnittstellen
