Wie aus einem Marketing-Projekt bei Green eine Partnerschaft auf Augenhöhe wurde
Green startete 2022 mit Caymland M4, um B2B- und B2C-Marketing auf eine gemeinsame Datenbasis zu stellen. Aus der Zusammenarbeit wurde Vertrauen, und aus dem Vertrauen ein zweites Mandat: Heute betreut Caymland auch die Webseite der führenden Schweizer Datacenter-Anbieterin.
Green und Caymland: aus einem Projekt wurde eine Partnerschaft Green ist die führende Datacenter-Anbieterin der Schweiz. Vom Privathaushalt über KMU bis zu Grossunternehmen und Hyperscalern betreuen wir ein aussergewöhnlich breites Kundenspektrum, verteilt auf zwei Marken.
Eine Aufgabe, die kein Standard-Setup löst Unsere Kundinnen und Kunden haben wenig gemeinsam. Ein Haushalt mit Glasfaseranschluss braucht andere Inhalte als ein Unternehmen, das Colocation einkauft, und beide erwarten die Ansprache in ihrer Sprache. Wir wollten deshalb Marketing, das dieser Bandbreite gerecht wird, und nicht Newsletter, die für alle gleich aussehen.
Das ERP als Fundament 2022 haben wir Caymland M4 eingeführt. Die eigentliche Arbeit lag nicht im Versand, sondern in der Anbindung an unser ERP: Kundendaten, Abonnemente und Aufträge sind bei uns komplex, über zwei Marken hinweg und in mehreren Sprachen. Caymland hat diese Komplexität nicht wegdiskutiert, sondern sauber abgebildet. Seither planen wir Kampagnen nicht mehr nach Bauchgefühl, sondern auf dem echten Kundenbild.
Zwei Welten, eine Plattform Im B2C sprechen wir Haushalte gezielt entlang ihrer Produkte und Verträge an, etwa wenn beim Fiberausbau ein Anschlusstermin feststeht oder sich verschiebt. Im B2B laufen mehrstufige Kampagnen mit ganz anderer Tonalität und anderen Inhalten. Beides läuft auf derselben Plattform, in Deutsch, Französisch und Englisch.
Vom Marketing zur Webseite Nach kurzer Zeit war das Vertrauen so gross, dass wir Caymland auch unsere Webseite anvertraut haben. Unsere Seite ist alles andere als eine Visitenkarte: Verfügbarkeits-Checker, Bestell-Wizard, Produktvergleiche und Helpdesk greifen ineinander und werden laufend weiterentwickelt. Zum Jubiläum «30 Jahre Green» ist daraus eine mehrsprachige Aktion mit Gamification entstanden, die direkt an unsere Marketingplattform angebunden war.
Ein Partner statt zwei Dienstleister Heute liegen Marketingplattform und Webseite in denselben Händen. Wir müssen nicht mehr zwischen Dienstleistern vermitteln, sondern besprechen ein Ziel und bekommen eine Umsetzung.
Marietta Hersche, Chief Marketing Officer bei Green, über die Zusammenarbeit mit Caymland:
“Ich betrachte Caymland heute als festen Bestandteil meines Teams. Was uns überzeugt, ist die Kombination aus echter Expertise und Kulanz: Wir bekommen fundierte Antworten, auch zu Themen, die weit über die Plattform hinausgehen, und wir bekommen sie unkompliziert. Caymland ist für uns der Sparringpartner, mit dem wir Ideen durchdenken, bevor sie zum Projekt werden.”
Daniel Gehrig, Marketingmanager bei Green, über die Zusammenarbeit mit Caymland:
“Für mich zählen drei Dinge: Expertise, enge Zusammenarbeit und Umsetzung, die sitzt. Caymland denkt bei unseren Anforderungen mit, statt sie nur abzuarbeiten, und setzt dann schnell um, ohne dass die Präzision darunter leidet. Genau das braucht man, wenn Kampagnen und Webseite direkt aufs Geschäft einzahlen.”
FAZIT
Caymland ist für uns längst kein externer Dienstleister mehr, sondern ein fester Bestandteil unseres Teams.
